16.01.2014, 10:20 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 31.03.2009
Адрес: Россия / Санкт-Петербург и область / Санкт-Петербург
Сообщений: 5,803
Благодарности: 0
Спасибо: 1
HeadHunter-Санкт-Петербург |
Менеджер по работе с клиентами
Вакансия компании: СТК Центр, ДЦ
Создана: 16.01.2014 Регион: Санкт-Петербург Предполагаемый уровень месячного дохода: от * 40*000 * до * 45*000 *руб. ДЦ «CTK CENTER» (официальный дилер Nissan) приглашает на работу Менеджера по работе с клиентами. Требования: • высшее образование/среднее специальное • опыт работы в автобизнесе на аналогичной должности от 1 года • опыт претензионной работы • грамотная устная и письменная речь, умение четко и грамотно формулировать и излагать свои мысли • развитые коммуникативные навыки • навыки ведения деловых переговоров • высокая самоорганизованность и системный подход к работе • уверенный пользователь ПК (MS Office) • знание устройства автомобиля • знание этапов продаж и обслуживания автомобилей • знание Закона РФ «О защите прав потребителей» будет вашим преимуществом • для данной должности являются важными: клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность Обязанности: • аналитика и контроль качества обслуживания клиентов • работа с клиентами* • претензионная работа (обработка, сопровождение и принятие мер по удовлетворению претензий) • разработка и внедрение рекомендаций по улучшению качества обслуживания клиентов • анализ результатов телефонных опросов для изучения удовлетворенности клиента процессом покупки или обслуживания, выявление проблемных мест в организации обслуживания клиентов • контроль выполнения стандартов по качеству обслуживания клиентов • взаимодействие с дистрибьютором по вопросам качества обслуживания клиентов • досудебное урегулирование споров • ведение статистики и отчетности Мы предлагаем: • работу в стабильной компании со сложившимися процедурами • пятидневная рабочая неделя (с 09:00 до 18:00) • заработная плата на испытательный срок – 40 000 рублей (без НДФЛ), после – 45 000 рублей (без НДФЛ) Полный социальный пакет согласно ТК РФ:* • предоставление ежегодных оплачиваемых отпусков • оплата больничных листов • оформление на работу с первого рабочего дня Дополнительные гарантии и компенсации:* • льготное питание • корпоративное обучение, возможности профессионального роста • предоставление скидок на товары и услуги, приобретаемые в Компании Полная информация о вакансии http://hh.ru/vacancy/9696998 |
В Минюст Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях