[Devastator]

Здравствуйте, ситуация следующая. Привез по гарантии на ремонт телевизор (постоянно перезагружался), через 4 дня мне звонят и говорят что дефект не воспроизводится. Ну ладно думаю, забираю его, и через неделю опять та же фигня, но прикол в том что в это время кончилась гарантия. Соответственно когда я обратился с той же проблемой мне сказали что чинить будут только за деньги. Могу ли я требовать исправить поломку за их счет т. к. получается что первый раз мне вернули неисправный телевизор?

[walera38]

Если не удастся доказать, что недостаток возник в пределах гарантийного срока, воспользуйтесь нормой п. 5 ст. 19 ЗоЗПП, позволяющей в двухлетний срок после покупки товара (если эти два года не истекли в Вашем случае) предъявить так же требование в связи с недостатками товара, как и в пределах гарантийного срока, но с той лишь разницей, что бремя доказывания причин возникновения недостатков лежит на Вас (экспертизу проводить Вам).

[Devastator]

Я так понял что можно, а куда и какие бумажки надо писать?

[walera38]

Бумажки в виде требования лучше писать продавцу. Полагаю, сейчас Вы вправе требовать только ремонт, поскольку в первый раз недостаток не был зафиксирован. Повторность отсутствует.
При этом Вам необходима экспертиза.

[Devastator]

Спасибо за ответы, но что делать я так и не понял.

[walera38]

Для начала ознакомиться со статьями 4, 18, 19, 20 ЗоЗПП (Закона о защите прав потребителей), затем с постом № 4 данной темы.
Пост № 4 более развернуто:
Провести независимую экспертизу на предмет наличия недостатка и причин его возникновения (чья вина - Ваша по причине неправильной эксплуатации или изготовителя в силу дефекта производственного характера). С данным отчетом ехать к продавцу (в магазин, лавку, ларек, киоск), предъявить письменно требование (претензию, заявление) устранения недостатков (ремонта) со ссылкой на п. 5 ст. 19 ЗоЗПП. Из требований, перечисленных в п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, Вы вправе предъявить пока только требование ремонта, поскольку товар входит в перечень технически-сложных. Попросить проставить на Вашей копии заявления печать, дату, подпись и идти домой ждать конца ремонта.