[Vilshanskiy]

Подскажите пожалуйста. Через 4 месяца после покупки телефон у него отказал динамик и микрофон. При возврате телефона мне сказали, что я могу заполнить заявление толькона гарантийный ремонт. Так ли это? Могу ли я написать претензию или заявлением на возврат денежных средств за телефон, после того как написал заявление на гарантийный ремонт?

[walera38]

Сообщение от Vilshanskiy

Так ли это?

Так.

Сообщение от Vilshanskiy

Могу ли я написать претензию или заявлением на возврат денежных средств за телефон, после того как написал заявление на гарантийный ремонт?

Можете. Но продавец вправе выбрать из двух предъявленных требований одно, для него более удобное.

[Vilshanskiy]

Спасибо

[Super Neo]

Если у Вас телефон с сенсорным экраном, вы только можете требовать устранения недостатков , требование возврата денег или замены, будет неправомерно.
А так как вы уже обратились с требованием устранения недостатков, продавец уже начал его исполнять и срок у него на это до 45 дней.
Вот теперь, если не успеют в срок отремонтировать телефон, тогда на 46 день и обратитесь с требованием возврата денег письменно.

[Vilshanskiy]

Подскажите пожалуйста, я сдал телефон по гарантийному ремонту. В заявлении на гарантийный ремонт была фраза, клиент отказывается от телефона из подменного фонда. Когда я ее увидел, то сказал что не согласен с этим. Продавец пояснил мне, что бланки стандартные и другого нет, после чего предложил мне просто вычеркнуть этот пункт ручкой. Я так и сделал и расписался на данном заявлении. Правомерно ли будет мое требование выплатить мне компенсацию согласно с.23 в размере 1 % от стоимости телефона за каждый день просрочки в предоставлении телефона из подменного фонда?

[Archangel]

Сообщение от Vilshanskiy

Правомерно ли будет мое требование выплатить мне компенсацию согласно с.23 в размере 1 % от стоимости телефона за каждый день просрочки в предоставлении телефона из подменного фонда?

правомерно, если Вы перед этим вместе с ремонтом дополнительно требовали этот подменный телефон. Зачерунутая фраза требованием не является ИМХО!

[Vilshanskiy]

Просто я думал это их обязанность выдать мне другой телефон и я не должен это требовать письменно. Я просил телефон устно. Мне пояснили что в подменном фонде телефонов нет. Надо было письменно? теперь требование не доказуемо?

[Archangel]

Сообщение от Vilshanskiy

Надо было письменно? теперь требование не доказуемо?

Желательно письменно, как раз для того чтобы иметь возможность, что такое требование было предъявлено. Пишите письменно сейчас и удивитесь наверное как ниоткуда не возьмись найдется подменный фонд...

[Vilshanskiy]

Сообщение от Archangel

Желательно письменно, как раз для того чтобы иметь возможность, что такое требование было предъявлено. Пишите письменно сейчас и удивитесь наверное как ниоткуда не возьмись найдется подменный фонд...

у меня телефон в ремонте уже 40 дней. Сейчас уже бессмысленно что то писать. Спасибо за ответ.
хотелось бы понять смогу я получить эту компенсацию или нет.

[Archangel]

Сообщение от Vilshanskiy

смогу я получить эту компенсацию или нет

Только если сможете доказать, что требовали подмену. Возможно у Вас свидетель найдется. Без доказательств

Сообщение от Vilshanskiy

уже бессмысленно