[Maarja]

Здравствуйте! Ситуация такая: я купила в прошлом году ноутбук, а также приобрела сертификат дополнительного обслуживания и комплексную настройку (как позже выяснилось это оказались бесплатные или условно-бесплатные программы, загруженные из Интернета и установленные на ноутбук). Ноутбук поломался в третий раз и я отказалась от ремонта и написала заявление на возврат денег. В магазине согласились вернуть деньги за ноутбук и за сертификат, но отказались возвращать деньги за эту настройку. Можно ли все-таки вернуть деньги за эту настройку, т.к. в заявлении на возврат было требование возвратить все деньги по чеку?
И еще один вопрос: покупка была оплачена по безналичному расчету и в сейчас в магазине говорят, что они могут только перевести деньги на мой счет, но все это займет до 2-х недель. Возможно ли получить деньги наличными?
Заранее спасибо.

[walera38]

Сообщение от Maarja

Можно ли все-таки вернуть деньги за эту настройку

Можно. В качестве убытков (абз. 7 п. 1 ст. 18 ЗоЗПП).

Сообщение от Maarja

в магазине говорят, что они могут только перевести деньги на мой счет

Законом вид возврата денежной суммы не регулируется. Законом предусмотрен возврат денег. Укажите, что нет у Вас лицевого счета в банке. Срок возврата 10 дней в соответствии со ст. 22 ЗоЗПП.