[Аня Булквиль]

Ищу информацию о том как должен по умолчанию располагаться рисунок структуры дерева на фасадах. Мне прям глаза режет, что по горизонтали они наделали. Жуть такая. Мне даже в голову не приходило, что могут так сделать.

[Аня Булквиль]

В общем написала заявление о возврате денег на основании статьи 29 закона о ЗПП. Посмотрим что ответят, отпишусь потом.

[Аня Булквиль]

Здравствуйте! 29 го февраля отнесла заявление о возврате денег за товар, привезла им фасады обратно и под роспись отдала. До сегодняшнего дня, то есть спустя 15 дней, мне никто не звонил, позвонила сама в магазин, мне ответили что директора нет и решает что делать только он. А директор появится через неделю. Мне писать еще одну претензию или сразу в суд идти? И какой директор может быть у ИП?

[Archangel]

Сообщение от Аня Булквиль

Мне писать еще одну претензию или сразу в суд идти?

сразу в суд уж лучше. Вас так и будут "завтраками кормить" если с одними претензиями в ИП обращаться... срок для выполнения Вашего требования истек, так что еще и пени потом взыщете

[walera38]

Сообщение от Аня Булквиль

еще одну претензию

Нет, Вы же возврат денежных средств уже потребовали.

Сообщение от Аня Булквиль

сразу в суд идти?

Видимо так. В суде будьте готовы к тому, что ответчик попытается доказать отсутствие недостатка, поскольку, возможно, структура рисунка оговорена не была.

Сообщение от Аня Булквиль

какой директор может быть у ИП

Сам ИП. Звучит лучше, чем "ИП".

[Аня Булквиль]

Сообщение от walera38

структура рисунка оговорена не была.

В магазине есть образцы прямоугольные, по которым мы смотрели как выглядит филенка, там их несколько именно с "деревянным" рисунком, и рисунок на них вертикальный.Мне даже в голову не пришло, что может быть по другому. На образцах размером около 40*100 мм по которым мы выбирали цвет не помню как рисунок был расположен, но в любом случае если логически подумать на любой мебели классического варианта структура дерева всегда по вертикали, на ящиках только по горизонтали, и если решили делать по другому то должны были нас об этом спросить я думаю.
А то что они изготовили 4 фасада из 8ми другого размера не является поводом от полного отказа, как от товара ненадлежащего качества? Или размер к качеству не имеет отношения?

[Аня Булквиль]

Вот такой был образец (фото из интернета):

Вот то что получили:

[Archangel]

Я бы конечно сначала требовал бы переделки, и в том числе из-за размеров фасада... внутренности то правильные у гарнитура... А вот если в срок бы фасады не переделали, то тогда требовать назад деньги.
ЗЫ: также заказывали гарнитур и размеры нам попутали - очень быстро все исправили

[Аня Булквиль]

Ой, меня уже трясет от этой фирмы. Вообще с ними связываться больше не хочется. Пусть оставят себе на память эти фасады и думают о более качественном обслуживании.

[walera38]

Сообщение от walera38

Вы же возврат денежных средств уже потребовали

Готовьтесь также к тому, что ответчик может заявить о незаконности требования возврата денег в связи с обнаружением недостатка, поскольку право предъявления такого требования возникает у потребителя при нарушении исполнителем срока устранения недостатков либо при обнаружении существенного недостатка (п. 1 ст. 29 ЗоЗПП). Ни того, ни другого пока нет. Вы не предъявляли требование устранения, а сразу потребовали возврат денежных средств. Также не вижу пока признаков существенности недостатка.