[rantala]

Добрый день!
21 сентября 2007 года я перечислила 3655 р 40 к на счет ООО "Бином.Лаборатория знаний" (ИНН 7734235633 БИК 044583119 КПП 772501001 ОКАТО 45296561000 номер счета получателя платежа 40702810310160570901 в АКБ "ПРОМСВЯЗЬБАНК", г.Москва Номер кор./сч. банка получ. плат. 30101810600000000119) (www.lbz.ru) за учебники по Информатике для 5-класса (23 шт) и Рабочие тетради к нему (24 шт) плюс 40% за доставку товара.
До сих пор я не могу получить заказанный и оплаченный товар! На мои неоднократные телефонные обращения к ним (отдел реализации (499)157-19-02) я получаю ответ, что завтра все вышлем, и так меня обманывают уже второй месяц! Я доведена до отчаяния, уже закончилась 1 четверть
в школе, родители требуют у меня назад свои деньги. Подскажите, что мне предпринять в срочном порядке? Проживаю на Камчатке, нет возможности, прибыть в Москву. Заранее благодарна

[Андрей Юрьевич]

Доброе утро!
Вы можете в любой момент отменить свой заказ. Об этом сказано в п. 4 ст. 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Деньги, уплаченные за товар, магазин должен вернуть не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующего требования.
Таким образом, Вы можете направить им письменное требование об отказе от договора и возврате уплаченной денежной суммы. Но очень быстро это не получится. Примерно, 2 недели!!!
Думаю, когда они получат это письмо, то сразу свяжуться с Вами.

[jurexp]

В любом случае, начинайте с письменной претензии. Если Вы оставите свои реквизиты, я лично могу попробовать связаться с ними. Может, возможно будет ускорить. Можете написать в личку.