21.08.2012, 17:25 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 02.11.2009
Адрес: Россия / Воронежская обл. / Воронеж
Сообщений: 10
Благодарности: 2
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Возврат разницы в сумме билета
Через оператора авиакомпании , по телефону был забронирован билет на самолет, с обязательным условием оплаты в течение 3 часов. На сайте авиакомпании указано, что оплаты могут быть осуществлены, в том числе, и через салоны связи "Связной". Возможность оплатить бронь через "Связного" подтвердил и оператор авиакомпании.
Спустя час деньги были внесены в кассу "Связного" с выдачей чека не котором указана авиакомпания, № брони, точное время поступления денег. Через два дня, на просьбу отправить мне на электронный адрес не отправленный вовремя подтверждающий документ, оператор авиакомпании ответил, что бронь аннулирована по причине неоплаты и предложил приобрести билет на те-же рейсы и даты, но с увеличением стоимости, так как билетов по прежним тарифам уже нет. Билет до Москвы обошелся на 2,5 тысячи дороже. Операторы и авиакомпании и "Связного" перекладывают вину друг на друга. Дальше операторов пробиться не удалось. Понимаю, что речь идет о их договорных обязательствах, и не понимаю, кому сейчас необходимо направлять претензию и иск. Подскажите, у кого есть опыт, где можно посмотреть похожие ситуации. |
В Минюст Цитата Спасибо |
21.08.2012, 23:17 | #2 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Какие Вы понесли убытки? Что хотите требовать? Билет за бОльшую стоимость Вы все же приобрели?
Претензию отправьте обоим. Посмотрите, каковы будут ответы. |
В Минюст Цитата Спасибо |
21.08.2012, 23:19 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 02.11.2009
Адрес: Россия / Воронежская обл. / Воронеж
Сообщений: 10
Благодарности: 2
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
walera38, да, пришлось приобрести билет с гораздо большей стоимостью. Разницу и хочу получить. Вопрос в том на что ссылаться и как обосновывать требования.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
21.08.2012, 23:49 | #4 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Есть такая норма в ЗоЗПП - ст. 37, в соответствии с которой обязанность по оплате услуг потребителем считается исполненной с момента внесения наличных в кассу оператора, указанного исполнителем услуги.
Полагаю, обязанным лицом перед Вами является авиакомпания, хотя остаюсь при мнении, изложенном в предыдущем посте. |
В Минюст Цитата Спасибо |
22.08.2012, 00:08 | #5 |
Пользователь+
Регистрация: 02.02.2011
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. /
Сообщений: 1,355
Благодарности: 161
Поблагодарили 175
раз(а) в 168 сообщениях
Записей в дневнике: 2
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
22.08.2012, 00:37 | #6 |
Пользователь
Регистрация: 02.11.2009
Адрес: Россия / Воронежская обл. / Воронеж
Сообщений: 10
Благодарности: 2
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
walera38, Считаю что тут все-таки виноват не перевозчик, а контрагент, т. е связной, так как он вовремя не перечислил полученные от меня деньги и бронь "сорвалась". Авиаперевозчика винить в принципе нечем- он не получил деньги и следовательно не подтвердил бронь.
Иван Цветков, Поскольку другого выбора не было, а вылетать нужно было срочно, пришлось приобрести за свой счет уже другой более дорогой билет. Позвонил в "Связной", они готовы возвратить только первоначальную сумму, разницу же не готовы. |
В Минюст Цитата Спасибо |
22.08.2012, 00:42 | #7 |
Пользователь+
Регистрация: 02.02.2011
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. /
Сообщений: 1,355
Благодарности: 161
Поблагодарили 175
раз(а) в 168 сообщениях
Записей в дневнике: 2
Обратиться по нику Цитата выделенного |
chi-mark, Если первоначальная стоимость еще не у вас, указывайте и её в претензии, вместе с разницей в стоимости другого билета.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
22.08.2012, 09:45 | #8 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
chi-mark, суд рассудит в зависимости от обстоятельств дела.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
22.08.2012, 17:02 | #9 |
Пользователь
Регистрация: 02.11.2009
Адрес: Россия / Воронежская обл. / Воронеж
Сообщений: 10
Благодарности: 2
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Иван Цветков, а в претензии указывать положения ЗоЗПП или еще что-то?
walera38,а претензионный порядок нужно соблюдать, или можно сразу в суд обратиться? |
В Минюст Цитата Спасибо |
27.08.2012, 19:43 | #10 |
Пользователь+
Регистрация: 02.02.2011
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. /
Сообщений: 1,355
Благодарности: 161
Поблагодарили 175
раз(а) в 168 сообщениях
Записей в дневнике: 2
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях