[Яхина Татьяна]

Денко, а Вы что подскажите?

[njkz_06]

Руководителю _________________________
(наименование организации)

______________________________________
Адрес: _______________________________

от ___________________________________
(Ф.И.О. заявителя)

Адрес: _______________________________

ПРЕТЕНЗИЯ
к торгующей организации о задержке доставки купленного товара

"___"__________ _____ г. я приобрел(а) в ______________________________
(наименование торгующей организации)

________________________________ стоимостью ________ (______________) руб.,
(тип, наименование товара)

тем самым заключив с Вашей организацией договор розничной купли-продажи,
что подтверждается наличием кассового чека.
В соответствии с условиями договора купленный мною товар должен был
быть доставлен Вашей организацией "___"______________ _______ г. по адресу:
________________________________________ __________________________________.
Однако в установленный срок товар доставлен не был. Только
"___"___________ _____ г. мне доставили купленный товар, который был мною
принят. Данный факт подтверждается Актом приемки от "___"________ ______ г.
Таким образом, Ваша организация не исполнила своих обязательств по
доставке товара в срок и, согласно ст. 28 Закона Российской Федерации
"О защите прав потребителей", должна уплатить мне неустойку в размере ____%
от стоимости купленного товара, а также возместить убытки в части,
не покрытой неустойкой.
На основании изложенного и в соответствии со ст. 394 Гражданского
Кодекса РФ, ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" требую в срок до
"___"___________ _______ г.:
1. Выплатить мне неустойку в сумме _________ (___________________) руб.
(цифрами и прописью)

исходя из стоимости купленного мною товара.
2. Возместить убытки в сумме __________ (________________________) руб.
(цифрами и прописью)

в части, не покрытой неустойкой.
Вышеуказанные денежные суммы, в общем размере составляющие
_______________ (__________________________) руб., прошу перечислить на мой
банковский счет N _______________ в банке ________________________________.
(указать реквизиты банка)

Ответ на настоящую претензию прошу мне дать в письменном виде в течение
______ (______) дней с момента получения данной претензии.
В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в
указанный срок я буду вынужден(а) обратиться за защитой своих прав в суд.


Приложения:
1. Копия кассового чека от "___"_________________ _______ г.
2. Копия акта приемки товара "____"____________________ _____ г.
3. Расчет суммы неустойки.
4. Расчет суммы убытков.


__________________/_______________/
(подпись) (Ф.И.О.)


"___"____________ _______ г.




вот еще


Руководителю _________________________
______________________________________
(полное наименование организации,

______________________________________
полный адрес)

от __________________________________,
(Ф.И.О. заявителя)

проживающего по адресу: ______________
______________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ
на некачественное выполнение работ по ремонту автомобиля

"___"___________ ____ г. я заключил с Вашей организацией договор на
ремонт автомобиля марки ______________ (государственный N _________, номер
двигателя ___________, номер кузова __________, номер шасси ________).
Подтверждением заключения данного договора является квитанция N _______
от "___"__________ ____ г.
В соответствии с условиями договора, я оплатил стоимость работ по
ремонту в сумме __________________ (_______________________) рублей.
Ваша организация обязалась взяла на себя обязательства произвести
ремонт указанного автомобиля в следующем объеме: __________________________
________________________________________ ___________________________________
________________________________________ ___________________________________
(подробно указать, какие узлы и детали по договору должны были
заменить, какие отремонтировать)

Однако в момент получения автомобиля после ремонта я обнаружил, что
ремонт произведен некачественно: ________________________________________ __
________________________________________ ___________________________________
________________________________________ ___________________________________
________________________________________ ___________________________________
(перечислить все неполадки и другие факты
неисполнения обязательств по договору)

В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей"
исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору. Однако Ваша
организация этого не сделала.
В соответствии со ст. 29 указанного Закона потребитель при обнаружении
недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
- безвозмездного повторного выполнения работы;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков
выполненной работы своими силами или третьими лицами.

На основании изложенного и в соответствии со ст. ст. 4, 13, 29 Закона
РФ "О защите прав потребителя" требую в течение _______ дней с момента
получения настоящей претензии:

________________________________________ _______________________________
(выбрать одно из вышеуказанных требований ст. 29 Закона РФ
"О защите прав потребителя")

В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду
вынужден обратиться за защитой свих прав в суд. В этом случае, помимо
указанного в претензии требования, мною будет заявлено требование о
компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав (ст. 15
Закона РФ "О защите прав потребителей").
Ответ на претензию прошу дать в _____-дневный срок с момента получения
настоящей претензии.


Приложения:
1. Копия договора на ремонт автомобиля
2. Копия квитанции N _______ от "___"__________ ____ г.


"___"__________ ____ г. ________________/________________/
(подпись)



........................................ ........................................ ......................

приблизительная форма

[walera38]

njkz_06, по первой претензии.
Автором не заключен договор купли-продажи запчастей для полного привода. Имеет место гарантийный случай. Кроме этого, раз уж претензия по договору купли-продажи, то причем здесь ст. 28?
По второй претензии.
Автором не заключен возмездный договор подряда на ремонт автомобиля. Повторюсь, у нее гарантийный случай.
Здесь применяются нормы ст. ст. 18, 20, 22 - невыполнение обязательств по устранению недостатков товара.

[Яхина Татьяна]

walera38, извините,пожалуйста,т.е. притензии не верны в плане обоснования? а как тогда надо писать? И ещё: претензию направлять сейчас(срок в 45 дней истёк) или дождаться поставки , заменить деталь, а затем направить претензию?

[walera38]

Яхина Татьяна, когда ремонт будет осуществлен, отпадет право требования по ст. 18, т.к. не будет недостатка. Предъявлять требования по ЗоЗПП Вы вправе только при наличии недостатка.

[Александр Калинин]

Яхина Татьяна, Отказаться от исполнения договора купли-продажи Вы можете только при наличии недостатка.Претензию нужно заявлять со ссылкой на нормы, перечисленные в посте №23, т.е.

Сообщение от walera38

ст. ст. 18, 20, 22

Поскольку, если я правильно понимаю, срок устранения недостатка в письменной форме Вами и продавцом определен не был, то он должен был быть устранен незамедлительно, т.е. в минимальный срок, объективно необходимый для устранения недостатка. Можете также добавить, что недостаток, проявившийся в товаре, является существенным, поскольку для его устранения необходимы несоразмерные затраты времени.

[Яхина Татьяна]

Александр Калинин, Александр Калинин, если Вас не очень затруднит, можете скинуть форму притензии(конкчно можно найти в инете или в комментариях к ЗоЗПП, но Вы уже суть дела понимаете) И подскажите-это вообще реально с заменой авто, или попытаться получить компенсацию за поставку запчасти не в срок,т.к. в сервисе подтвердили,что запчасть отггружена из Германии в Москву,а дата доставки в наш сервис стоит 27марта.Так что решать,на сколько я понимаю,нужно быстро...

[walera38]

Сообщение от Яхина Татьяна

попытаться получить компенсацию за поставку запчасти не в срок

Этого точно не получится, т.к. Вас не касаются отношения контрагента из Германии и сервиса.

[Яхина Татьяна]

walera38, т.е получается,что за задержку ремонта по гарантии никак не "привлечь" сервис ? И остаётся толька замена авто?... ок! Сегодня пишу претензию на замену по ст. 18,20,22, отправляю в сервис, через неделю получаю запчасть, и что тогда?

[walera38]

Сообщение от Яхина Татьяна

получается,что за задержку ремонта по гарантии никак не "привлечь" сервис ?

Почему не привлечь? За просрочку ремонта как раз Вы вправе требовать неустойку в размере 1% в день от цены авто (п. 1 ст. 20, п. 1 ст. 23). Вас же вопрос был о привлечении к ответственности за просрочку поставки запчасти от поставщика в Германии до сервисного центра:

Сообщение от Яхина Татьяна

получить компенсацию за поставку запчасти не в срок

, что Вас никоим образом не касается. Вас касается просрочка выполнения Вашего требования.