[Анатолий Б]

Полагаю порядок проведения экспертизы сегодня по ЗоЗПП несколько иной, заявление от потребителя уже поступило и продавец обязан провести экспертизу, что впрочем он уже и делает.

[dagdaman]

Экспертиза продавцом проводится в случае спора о причинах возникновения недостатков товара, причем перед экспертизой (в соответствии с законом - по необходимости)проводится проверка качества товара. (ч.5 ст. 18 ЗоЗПП)
С учетом того, что продавец вообще письменно не отреагировал на претензию, проверку качества товара не провёл, пока об экспертизе речь не идёт.

что впрочем он уже и делает

Как он её делает, на основании фотографий? Кровать-то стоит у покупателя.
Можно реально предположить, что досудебная экспертиза будет проведена продавцом только в том случае, если подобная досудебная экспертиза будет проведена покупателем. В противном случае продавец в суде будет говорить, что была проведена проверка качества товара, представит акт, производственного брака не обнаружено. По моей практике единичны случаи, когда ходатайство о проведении судебной экспертизы заявляет продавец, и только в случае представления покупателем своей экспертизы "невыгодной" продавцу.

[Анатолий Б]

Именно по всем, любезно Вами и ТС описанным обстоятельствам я полагаю необходимым элементарно указать продавцу на несоответствие проданного товара стандартам. Таким образом отпадёт необходимость и экспертизы покупателем и судебного разбирательства.

[dagdaman]

Сообщение от Анатолий Б

Именно по всем, любезно Вами и ТС описанным обстоятельствам я полагаю необходимым элементарно указать продавцу на несоответствие проданного товара стандартам. Таким образом отпадёт необходимость и экспертизы покупателем и судебного разбирательства.

Продавцы, к сожалению, в основной массе предпочитают бездействовать: не проводят проверку качества товара, уклоняются от экспертизы. В большинстве случаев приходится доводить до судебного разбирательства, и только тогда продавец идет на удовлетворение требований покупателя.

[Королева Т]

Анатолий Б, подскажите пожалуйста как доказать несоответствие стандартам? А обязан ли изготовитель при производстве мебели проходить обязательную сертификацию?

[Анатолий Б]

Был-ли на кровати/упаковке товарный ярлык с логотипом или данными производителя и логотипом Росстандарта? Ответственность сегодня за проданный товар лежит на продавце, можете смело требовать у продавца копию сертификата происхождения, соответствия. В сертификате будет номер ГОСТа, по которому данная кровать произведена. Если производитель не захотел (а сегодня это его право) добровольно сертифицировать товар, то внимательно прочитайте в чеке что купили и найдите в поиковиках соответствующий отраслевой стандарт - их никто не отменял.

[nagvi]

Сообщение от dagdaman

Продавцы, к сожалению, в основной массе предпочитают бездействовать:

Таких продавцами трудно назвать. Грамотный продавец постарается выяснить действительные причины недостатка товара и если это производственный брак, то решает проблему возвратом или заменой и сам разбирается с производителем. Если второе ему затруднительно (ЗоПП предпочтительней арбитража), то организует прямой иск потребителя к производителю.

[Владимиррр]

Сообщение от Анатолий Б

продавец обязан провести экспертизу

Не обязан. Имеет право, но не обязанность.

Сообщение от dagdaman

проверку качества товара не провёл,

Провел. Его представитель увидел что кровать сломана, этого достаточно, подтверждены и зафиксированны на фото недостатки товара.

Сообщение от Анатолий Б

В сертификате будет номер ГОСТа, по которому данная кровать произведена

Не будет. ГОСТы не обязательны, к тому же очень часто мебель изготавливается по индивидуальному заказу и там возможно только предъявление сетификата только на доску или на гвозди/шурупы (). Работа никак не сертифицируется. Да и 99% Изготовитель ИП "дядя Вася" никогда и в глаза эту брошюрку не видел.

[dagdaman]

Сообщение от Владимиррр

Провел. Его представитель увидел что кровать сломана, этого достаточно, подтверждены и зафиксированны на фото недостатки товара.

А где врученный потребителю акт проверки качества с причинами поломки, на основании которого потребитель начнет "спор о причинах возникновения недостатков товара"? Хотя я говорил, что такой акт будет составлен задним числом при представлении документов в суд.

Не будет. ГОСТы не обязательны, к тому же очень часто мебель изготавливается по индивидуальному заказу и там возможно только предъявление сетификата только на доску или на гвозди/шурупы (). Работа никак не сертифицируется. Да и 99% Изготовитель ИП "дядя Вася" никогда и в глаза эту брошюрку не видел.

Поддерживаю. Кроме того, судья не будет сам осматривать кровать и сравнивать соответствие ГОСТам.

По поводу экспертизы: в абзаце 3 ч.5 ст. 18 Закона О ЗПП приведены конкретные условия, при которых продавец именно ОБЯЗАН провести экспертизу. И продавцу выгодно бездействовать, чтобы такая обязанность у него не возникла. Хотя бывают продавцы, которые в любом случае проводят экспертизу у "договорного" эксперта с гарантией получения "нужного" результата.

[Королева Т]

Сегодня муж попытался отнести исковое в суд, но его завернули, т.к. имеются некоторые недочеты и самый главный из них- я сама должна была это сделать. Нужно указать ИНН и дату регистрации ИП - ответчика. Кроме того надо почему-то изменить формулировку просьбы вместо взыскать с ответчика и т.д. "расторгнуть договор купли-продажи". Я считаю что это не верно, но с судьей лучше не спорить?