[walera38]

Denis W72, в чем оптимальность варианта по проведению самому экспертизы?
Если Вы предлагаете провести ее до предъявления требования продавцу в пределах гарантийного срока, потребитель может не получить возмещения ее стоимости, поскольку продавец мог вполне без спора удовлетворить требование потребителя. Следовательно, расходы покупателя по проведению экспертизы явились не необходимыми.

[Владимиррр]

...
во-первых сдать Вы обязаны, Если не сдадите, то тем самым сами становитесь нарушителем прав продавца. Закон продекларировал его право на проведение экспертизы.
Во-вторых скажите пожалуйста, ну какое КПД продавцу портить товар? Ничего он не приобретает и не теряет если у Вас в товаре и без "капанья" уже есть неисправность, т.к сервис устранит её бесплатно для всех. Сервису тоже не выгодно снятие с гарантии, т.к. он получает з/плату от изготовителя только за ремонт.
В-третьих про 99% Вы сильно ошибаетесь, еще очень много не сенсорных телефонов, осмелюсь предположить, что 50Х50
В-четвертых про не выдачу подмены и утверждаемых Вами заявлениях ..."требование о замене товара либо возврате дела". Дудки Вам ... ТОЛЬКО НЕУСТОЙКА.
Ну и в-пятых смотрите в посте который чуть выше #31

[Denis W72]

смысл проведения экспертизы до предъявления требования продавцу имеет место быть в том случае если изначально преследовать цель, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные за товар денежные средства, мотивируя наличие в товаре существенного недостатка. Если конечная цель гарантийный ремонт мобильника то таковой может и не быть. В практике встречал 2 факта когда мобильники купленные в ЕВРОСЕТИ после сдачи их в магазин с требованием покупателя о возврате уплаченных за товар денежных средств, после диагностики оказались "утопленниками" хотя рядом с водой и близко не были. В своей практике трижды проводил экспертизу до обращения к продавцу, результаты сбой программного обеспечения - магазин без разговоров возвращал и стоимость телефонов и стоимость экспертиз. (последние три факта имели место до того как мобильники отнесли к технически сложным товарам)

на счёт в-третьих Перечень технически сложных товаров пункт 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями (назовите хотябы одну марку и модель мобильника из числа не сенсорных, в котором менее двух функций) поэтому уточню 100% мобильников подпадают под этот перечень! На счет в-четвёртых: Статья 20 пункт 2 - В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами

ст. 23 пункт 2 ЗООП - В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. Что в 18 ст. написано сами знаете. ...
А неустойка само собой разумеется. Что касается во-первых то речь идет о проведении экспертизы до предъявления требования продавцу, сам провел экспертизу (если преследуешь цель возвратить товар), если заключение в пользу потребителя, заявляешь требование продавцу, предоставляешь заключение продавцу и телефон и потом уже пусть в течении 10 дней проводит столько экспертиз сколько ему угодно.
На счёт в-пятых прокомментировать не могу поскольку не понял что автор хотел сказать /Ну и в-пятых смотрите в посте который чуть выше #31/

[Добрыня]

сдать Вы обязаны, Если не сдадите, то тем самым сами становитесь нарушителем прав продавца.

П.5 устанавливает порядок проведения проверки качества и обращается к обеим сторонам, но передача товара на хранение является правом покупателя. Продавец освобождается от ответственности за просрочку только в случае уклонения покупателя от проведения проверки качества.

[Denis W72]

Абсолютно верно! Поэтому смысл проведения экспертизы имеет место именно до предъявления требования продавцу, если есть желание и объективные предпосылки для требования о расторжении договора купли-продажи и возврате денег.

[nikolay20004]

В моей практике Евросеть ещё ни разу добровольно не меняло и не возвращало, а значит всё равно в суд идти, а там суд часто не доверяет досудебной экспертизе и назначает свою. Поэтому расходы на досудебную экспертизу с большой долей вероятности могут оказаться бесполезными. Лучше уж в суде заявить ходатайство о назначении суд экспертизы с возложением оплаты на продавца (ответчика) так как бремя доказывания на нём п. 6 ст. 18 Закона, да и в ответе на претензию продавец обычно не сообщает об организации, месте и времени проведения проверки качества, следовательно вина продавца в не проведении проверки качества или экспертизы. У мены 99% при таком раскладе платит продавец.

[Denis W72]

То что магазин не уведомляет о месте, дате и времени проведения проверки качества это без вариантов косяк. Но если телефон окажется у продавца нельзя исключать, вероятность того что могут его и покупать) в водичке.

[nikolay20004]

Согласен на все 100%. Отдать продавцу телефон, тем более на повторное устранение недостатка - всё равно что отдать козлу капусту.

[Владимиррр]

Сообщение от Denis W72

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями (назовите хотябы одну марку и модель мобильника из числа не сенсорных, в котором менее двух функций) поэтому уточню 100%

Ну вот за выходные уже прибавился 1%, быстро. Вы или читать не умеете или понимать прочитанного не хотите

имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

Для определения ТСТшности телефон должен иметь и сенсорный экран и не менее двух функций. Если нет сенсора, то значит простой товар. Зайдите в любой сотовый магаз и посмотрите сколько у них не сенсорных телефонов

[Denis W72]

Признаю с сенсорным экраном лоханулся, извиняюсь...