[walera38]

Сообщение от Виктория 27

Продавец НЕ бил чеки

Сообщение от Виктория 27

я принесла шубку обратно

Виктория 27, ну ладно, когда нет чека (товар стоимостью 60 тыщ у Вас на руках), но когда нет подтверждения возврата товара продавцу (стоимостью-то 60 тыщ)..
Вам следует обзавестись доказательством нахождения товара у продавца.

Виктория 27, Вы предъявили требование возврата денег на основании наличия недостатков, т.е. сдали как товар ненадлежащего качества?
В этом случае такое требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента предъявления. Есть ли у Вас доказательство, в какой момент Вы его предъявили?
Если нет, то предъявите письменно. На Вашем же экземпляре попросите расписаться с датой, а также отметить, что товар сдан им на хранение.

[Наталья Ш.]

Я работаю в магазине для профессионалов индустрии красоты, столкнулась со следующей ситуацией: женщина купила лампу для наращивания ногтей, через 3 дня пришла и хочет обменять ее на другой товар, причина - так захотелось ей. Но упаковка нарушена, на руководстве к эксплуатации стоит подпись продавца и дата продажи. Лампа чистая, как она утверждает она ее не использовала, но у меня возникли в этом сомнения, так как упаковка не полностью укомплектована. Лампа без дефектов. Как мне поступить в этом случае, так как при покупке, как она так и другие покупатели очень тщательно осматривают лампы на предмет не использования, обменять или отказать?

[Solnce_]

Может быть немного не по теме вопрос... но вот состоит он в следующем: купила в магазине открывашку для консерв, домой пришла попробывала - она оказалась бракованной - не открывает нормально, да и когда ее крутишь чувствуется, что в одном месте колесики (не знаю как обозвать) заедает. В магазине не проверила,т.к. была с маленьким ребенком на руках. Хочу вернуть, но вот времени уже прошло много - покупала 22.09.09, все никак с ребенком выбраться не могу. Должны ли мне обменять брак, или вернуть деньги и в течение какого времени я могу вернуть товар?

[walera38]

Наталья Ш., если товар продан профессионалу, а не потребителю в понимании Закона о ЗоЗПП, то указанный закон не регулирует эти отношения. В этом случае покупатель не имеет оснований для возврата товара надлежащего качества.
Если товар приобретался для личных нужд, то в соответствии со ст. 25 потребитель имеет право на ОБМЕН товара надлежащего качества на аналогичный, если он ему не подошел по форме, расцветке, габаритам, комплектации. И только при отсутствии у Вас нужного потребителю товара на момент предъявления требования последний вправе требовать возврата денег. Иными словами, потребитель первоначально может требовать только обмен на аналогичный товар (не на пылесос, например).

[Наталья Ш.]

Спасибо.

[walera38]

Solnce_, если на товар установлен гарантийный срок, то в его пределах можете предъявить требования по ст. 18 (выберите сначала - либо замену, либо возврат денег). Продавец обязан в случае спора о причинах возникновения недостатка провести экспертизу за свой счет.
Если гар. срок не установлен или истек, то то же самое можете предъявить в течение 2 лет после покупки с той лишь разницей, что причину возникновения недостатка (вину изготовителя или продавца) должны доказать Вы, а не продавец.

[Dimetiy]

Помогите! Приобрел LCD телевизор для родителей, он им не понравился! Не подходит по габаритам! но в первую очередь, не нравиться формат изображения каналов общероссийского телевидения (растянутая картинка) . Не была произведена полная демонстрация телевизора! (изображение демонстрировалось с ДВД проигрывателя, а как показывает телевидение нет!!!). заявление на возврат было написано в тот же день! Спустя шесть дней получен отказ о возврате. Что делать? Какие у меня есть права? И вообще могу я вернуть товар? На предложение выбора другого товара у них же, отказываюсь. То, что мне нужно у них нет!

[walera38]

Сообщение от Dimetiy

Какие у меня есть права?

Если в товаре не обнаружен недостаток, никаких. Только по доброте продавца. Он по этой самой доброте душевной предложил Вам обмен на другой. Вы отказались.
Телевизоры входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

Сообщение от Dimetiy

не нравиться формат изображения каналов общероссийского телевидения

Возможно, настройки.
К сожалению, на форуме не видно изображения телевизора Ваших родителей .
Недостаток это или нет, скажет только эксперт.

[NCS]

Калмбри, за товар возвращённый в магазин - покупателю выплачивается сумма стоимости в полном объёме по расходному ордеру и покупателя не интересуют налоги, которые магазин оплачивает государству. Да, м-н оплачивает налог на добавленную стоимость(НДС 18% ) с товарооборота, но сумма возвращённого товара по заявлению покупателей из товарооборота вычитается и соответственно товарооборот уменьшается и налог тоже. Что там за грамотеи работают?

[Mila28]

Здравствуйте у меня следующая проблема. Я приобрела головной убор из меха. При примерке в магазине меня все устроило. Оплатив товар попросила сразу срезать ярлык, я одела шапку. Добравшись до дома я радостно стала рассматривать свою покупку. Обнаружила, что подкладка в шапке заколота маленькой булавкой. При откалывании которой получилось, что шапка садится мне на самый нос Короче велика. Могу ли я вернуть ее в магазин? То есть мне понятно, что данный товар не соответствует по размеру и я конечно могла бы его вернуть или заменить, правда получается, что я его уже носила….. Но ведь я в тот момент не знала, что оно мне велико! Была введена в заблуждение относительно размера изделия Как быть