[walera38]

Сообщение от Роман М.

мог бы купить эти кроссовки в начале лета, и точно так же гулять с ребенком в сырую погоду. Уверен, что результат был бы таким же. И именно это мне больше всего и не нравится

Нам тоже.
В соответствии со ст. 4 ЗоЗПП:
"При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется".
Эти кроссовки используются только в сухую погоду?
Но тогда в соответствии со ст. 10 должны были предупредить.

[Роман М.]

Вчера позвонили и сказали, что деньги мне вернут. Никаких дополнительных экспертиз не понадобилось. Заявления о возврате оказалось вполне достаточно.

Спасибо за ваши советы.

[walera38]

А мы к этому и стремились. Победа без суда - это же здорово!

[Олег-1]

Роман не отчаивайтесь. Я как инициатор этой рубрики, могу твердо Вам сказать, что если товар некачественный, то правда и закон на Вашей стороне. Мне сначало, тоже пытались "концентрировать" внимание, на том моменте, что якобы прошел срок сезонной гарантии. Но получив письменную претензию и изложением сути, что товар является бракованным и в случае отказа в возврета денег, я пойду в за защитой своего нарушенного права в судебную инстанцию (назначение экспертизы), продавец сразу остыл и вернул деньги. Однако вернул не сразу.

[Muchacho]

Сообщение от Олег-1

Роман не отчаивайтесь. Я как инициатор этой рубрики, могу твердо Вам сказать, что если товар некачественный, то правда и закон на Вашей стороне. Мне сначало, тоже пытались "концентрировать" внимание, на том моменте, что якобы прошел срок сезонной гарантии. Но получив письменную претензию и изложением сути, что товар является бракованным и в случае отказа в возврета денег, я пойду в за защитой своего нарушенного права в судебную инстанцию (назначение экспертизы), продавец сразу остыл и вернул деньги. Однако вернул не сразу.

Вы глубоко заблуждаетесь. Товар может оказаться не качественным по многим причинам и только в том случае закон на стороне потребителя, если появление недостатков не зависит от потребителя и возникли вследствие обстоятельств, за которые отвечает продавец (производитель).

Вам гарантия на товар предоставлялась письменно?

[Barbara]

Сообщение от Muchacho

Вам гарантия на товар предоставлялась письменно?

А что, это имеет значение? Если на товар гарантийный срок не установлен, то он равен двум годам.

[walera38]

Сообщение от Barbara

Если на товар гарантийный срок не установлен, то он равен двум годам.

В течение 2 лет в этом случае потребитель может предъявить требования по ст. 18, если сам докажет, что недостатки возникли до принятия им товара или по причинам, возникшим до этого момента.

[Muchacho]

Сообщение от Barbara

А что, это имеет значение? Если на товар гарантийный срок не установлен, то он равен двум годам.

А как нет то? Он не равен двум годам, потребитель лишь вправе предъявить требования предусмотренные ст. 18 ЗоЗПП в течении двух лет.

[Barbara]

Сообщение от walera38

В течение 2 лет в этом случае потребитель может предъявить требования по ст. 18, если сам докажет, что недостатки возникли до принятия им товара или по причинам, возникшим до этого момента.

Само собой. Не совсем удачно выразилась.

[Eugene2]

Скажите если куплена демисезонная обувь весной и треснула подошва в течении полугода, могу ли я сейчас в сентябре написать претензию на некачественный товар и попытаться вернуть деньги (ремонт, замена и тд)?
Спасибо!