[ssanya]

10-го числа купил телефон в салоне сотовой связи МТС. Телефон работает, дефектов нет, но он просто не нравится. 12-го числа пришел в салон, с просьбой вернуть деньги, и забрать товар (все рабочее, упаковка и все комплектующие в порядке, даже защитная пленка на экране осталась). В салоне категорически отказываются. Вопрос - могу ли я вернуть товар без объяснения причин, слышал что обязаны принять в течении 14-ти дней, но чем мотивировать? На что можно сослаться и регулируются ли где-то такие случаи. Спасибо!

[Алерина]

Согласно п. 11 Перечня товаров надлежащего качества не подлежащих возврату, обмену (пост. Правительства № 55 от 19.01.1998) телефонные аппараты обмену и возврату не подлежат.

[Angi]

Сообщение от Алерина

Согласно п. 11 Перечня товаров надлежащего качества не подлежащих возврату, обмену (пост. Правительства № 55 от 19.01.1998) телефонные аппараты обмену и возврату не подлежат.

Извините, за вопрос, но мобильные телефоны в данном случае приравниваются к телеф аппаратам (и где это прописано прямо??)? Потому как написанное в перечне "телефонные и факсимильные аппараты" можно трактовать двояко: либо как все телефонные аппараты (и сотовые и стационарные, и радио), либо как исключительно стационарные.

[Кэт]

Это радиостанция носимая (если немного ошиблась не судите строго). Достаточно сказать что это сложно-технический товар.
14 дней к таким товарам неприменимы. Это не туфли которые на размер меньше или больше.
Поэтому если Вам не нравится расцветка телефона, его размер, фактура, то Вам его никто не обменяет. В аппарате должен быть обнаружен существенный недостаток. Вот тогда Вы можте предъявлять свои претнзии.

[Angi]

Сообщение от Кэт

Это радиостанция носимая (если немного ошиблась не судите строго). Достаточно сказать что это сложно-технический товар.
14 дней к таким товарам неприменимы. Это не туфли которые на размер меньше или больше.
Поэтому если Вам не нравится расцветка телефона, его размер, фактура, то Вам его никто не обменяет. В аппарате должен быть обнаружен существенный недостаток. Вот тогда Вы можте предъявлять свои претнзии.

Опять же в перечне техни-слож товаров не именно сотовые, мобильные телефоны, а телефонные аппараты, где есть прямое указание,что это одно и то же? (любопытство не порок...это я о себе)

[Дмитрий]

Сообщение от Angi

Опять же в перечне техни-слож товаров не именно сотовые, мобильные телефоны, а телефонные аппараты, где есть прямое указание,что это одно и то же? (любопытство не порок...это я о себе)

Вопрос обсуждался не один раз и не на одном форуме - единого мнения, что же такое сотовый телефон (телефонный аппарат или радиостанция носимая) нет.

[Angi]

Сообщение от Дмитрий

Вопрос обсуждался не один раз и не на одном форуме - единого мнения, что же такое сотовый телефон (телефонный аппарат или радиостанция носимая) нет.

Спасибо за ответ. Просто мне было любопытно узнать есть ли по этому поводу тоже какие-нибуь узаконенные траковки (типа Постановления Пленума Верховного Суда...извините если брякаю глупости очень мне эта тема интересна).

[Goaffa]

Могу вам сказать следующее, что на основании ФЗ "О защите прав потребителей", а так же перечня товаров надлежащего качества не подлежащих обмену, сотовый телефон купленный в салоне МТС не подлежит обмену, конкретнее смотрите Федеральный закон. Он относится к товаром сложной конфигурации, так что увы и ах. Но телефон придется Вам оставить у себя и пользоваться, пока не выявятся недостатки, либо не кончится гарантия.

[Goaffa]

Сотовый телефон относится к числу телефонных аппаратов. Если что можно открыть толковый словарь и там посмотреть.

[Дмитрий]

Сообщение от Goaffa

Если что можно открыть толковый словарь и там посмотреть.

Толковый словарь - не НПА.

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)

...11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

В сертификате соответствия сотовый телефон именуется как "радиостанция носимая"...