[WerDY]

Доброго дня!
На прошлой неделе, рано утром обнаружил на бампере несколько больших царапин, после чего сразу позвонил по экстренному телефону в страховую компанию (ПСК). Звонить в 02 я не стал, так как не было времени и в договоре сущестует следующий пункт:

"для получения страхового возмещения в пределах 3% от страховой стоимости при повреждении ТС, независимо от размера ущерба (при страховании на условиях «Автокаско» или «Ущерб»).
Возмещение ущерба в пределах 3% от страховой стоимости без предоставления документов из компетентных органов производится не более одного раза в течение действия договора страхования."

Во время разговора была составлена устная заявка. Меня осведомили о том что необходимо в течение пяти дней подать письменное заявление о случившимся. В субботу я приехал по предоставленному адресу в компанию, которая принимает письменные заявления и производит осмотр повреждений.
помимо основных документов, необходимых для принятия заявления с меня потребовали "карту водителя" видимо экзаменационную карту, которую заполняют в ГАИ, при сдаче экзаменов.
Аргументировали они это тем, что мол неоднократно Первая страховая компания возвращала дела с требованием предоставить данный документ в случаях, когда на водительском удостоверении нет точной даты и открыто несколько категорий.
Данной карты у меня сейчас на руках нет и в договоре с ПСК я упоминания о нём не нашел.
После доглих разговоров я настоял на том, чтобы они переслали в ПСК мои документы с заявлением. На что мне сказали их рассмотрение затянется и вернётся назад с отказом.

В связи с чем прошу проконсультировать меня как действовать дальше и что я сделал не так.

[Vassily]

Смотрите отраженный в правилах страхования Вашей СК перечень документов, которые Вам необходимо предоставить при наступлении страхового случая по риску "Ущерб".