[lonifire]

я купила сим карту мтс примерно с год назад. подключила услугу безлимитный интернет за 690 руб в месяц. несколько месяцев пользовалась услугой, а потом перестала. на момент последнего использования у меня на счету было около 4 рублей. с меня сняли очередной платеж. получилось минус 686 рублей. услуга естественно была тут же заблокирована. через месяца 2 я позвонила на оператора и спросила что нужно сделать чтобы воспользоваться услугой вновь. оператор мне пояснила, что я должна заплатить 690 за задолжность (но я ведь не пользовалась услугой!!!) и еще 690 за следующий месяц. я указала на это, но она мне сказала что это условия у них такие. я отказалась платить. задолжность осталась. а теперь мне пришло письмо с коллекторного агенства о том что во избежание передачи дела в суд я обязана оплатить задолжность. Но за что?.

подскажите правомерно ли с меня требуют деньги за услугу которая была заблокирована, а деньги сняты.
что делать?

[walera38]

Следует смотреть условия договора в части оплаты белимитной услуги, а также возможности списания средств оператором с уходом "в минус".

[lonifire]

Следует смотреть условия договора в части оплаты белимитной услуги, а также возможности списания средств оператором с уходом "в минус".

так услуга подключалась просто через телефон без доп соглашений

[walera38]

Сообщение от lonifire

так услуга подключалась просто

Значит, следует просто взглянуть на сайте оператора условия тарифного плана.

[AlexPilot]

Ваш договор с оператором предусматривает оказание услуги в кредит?
Вы в письменной форме выразили свое согласие получить услуги в кредит?

[tenant]

Читайте соответствующие Правила Правительства. Оператор связи не может требовать никакую плату ни за какие услуги приходящиеся на тот период когда услуги связи были приостановлены.

[lonifire]

Читайте соответствующие Правила Правительства. Оператор связи не может требовать никакую плату ни за какие услуги приходящиеся на тот период когда услуги связи были приостановлены.

подскажите где можно об этом почитать

[Rafael73]

Сообщение от tenant

Читайте соответствующие Правила Правительства. Оператор связи не может требовать никакую плату ни за какие услуги приходящиеся на тот период когда услуги связи были приостановлены.

ссылку на нормативный акт можете дать?

[Archangel]

у меня положительная практика с МТС. Когда они снимают деньги за неоказанную услугу, то по претензии в двухмесячный срок (Закон о связи) возвращают деньги без суда. Хоть и устал по каждому чиху к ним претензии носить, ну а что еще делать?

[Rafael73]

я с мегафоном проблему решаю-все тоже самое в принципе... не можешь претензию сбросить, я написал, но не подавал пока что