[Marina2014]

недавно покупала у нас тур клиентка/ через два дня нам в агентство начали звонить ее родственники (мамы,папы и братья) и говорить, что эта девушка невминяемая/ требуют вернуть сумму, а ее то мы уже перечислили оператору, а оператор, соответственно, оплатил услуги ею заказанные. Бронировала она 8 апреля 2014! вылет 13 апреля! отказ она написала только 9 апреля поздно вечером так как мы работаем до 22 вечера. Аннуляцию оператор произвел только на следующий день. штраф 100%!!!
Платила она двумя кредитками, ФИО на карте я не проверила....
Как теперь действовать,что бы на меня не повесили возмещение понесенного ущерба? Начальство по этому поводу молчит

[Zorrander]

Марина, Вы не можете знать, вменяемая клиентка или нет. Если кто-либо полагает, что она не понимает значение своих действий и не может руководить ими - есть процедура обращения в суд с исков к компании о признании договора недействительным.
С чего вы взяли, что карта ворованная?

[Marina2014]

Zorrander, Это теперь утверждают те люди, которые начали нас атаковать звонками....
Средства мы вернуть уже не можем, с нас сняли штраф, мы тоже понесли убытки
К сожалению, я не проверила ФИО владельцев карт( их было две!)
Повесят ли теперь на меня возмещение убытков?
Могут ли это быть мошенники?
Заранее спасибо!

[Zorrander]

Мошенниками они быть могут вполне. Если у них есть вопросы - пусть обращаются в суд! Ваш работодатель теоретически может повесить всё на Вас, но это не законно.

[Marina2014]

Zorrander, Спасибо!