[Aleta999]

Обратилась заменить экран на планшете. Нашла этот сервис на Pedant. Там были только положительные отзывы и высокая оценка. Пришла, мне сказали, что надо запчасть заказывать в Москве и нужна предоплата. Я оставила 4000, мне дали что-то типо товарного чека, сказали, что кассовых чеков нет. Почти 3 месяца мне говорили разные причины, почему мне не могут сделать ремонт. Сначала, что много клиентов, и что не до меня, потом мастер заболел и попал в больницу, а потом у мамы юбилей и тд. Когда мое терпение закончилось и я попросила вернуть деньги, мне сказали, что запчасть надо возвращать в Москву и ждать деньги. Я прождала ещё месяц. Мне сказали, что деньги пришли и переведут их мне. Прошло ещё 2 месяца.. за это время выслушала разные оскорбления, а в конце мне сказали, что у них мало клиентов, нет денег и они потратили мои деньги но свои дела. И если я хочу получить свои деньги обратно, они их мне пришлют когда захотят, а может даже и частями (4000!). Для меня это большая сумма, но по-видимому, я ее уже вряд ли получу обратно, но дарить им свои деньги совсем не хочется((
Буду благодарна за любые советы и идеи. Фото прикрепляю.

[fatum]

Aleta999,

Сообщение от Aleta999

мне дали что-то типо товарного чека

В этом товарном чеке указана сумма, которую вы заплатили и продавец (исполнитель) ? (например ИП Иванов А.А. или ООО "Компания" их ИНН, ОГРИНИП, адрес ?) это важно для понимания к кому предъявлять требование.

Сообщение от Aleta999

И если я хочу получить свои деньги обратно, они их мне пришлют когда захотят,

Автор, если они недобросовестные обратитесь к ним письменно. Напишите требование о возврате уплаченных денежных средств, поскольку аванс в размере таком-то не отработан в разумный срок и в этом же письме подробно укажите реквизиты вашего счёта куда зачислять, а также номер телефона для связи, ваш адрес с индексом, ФИО и укажите, что просите направить письменный ответ на претензию. Дополнительно можете написать, что если добровольно не удовлетворят ваше требование будете обращаться в суд.

Письменное требование попробуйте вручить под роспись нарочно (один экземпляр им отдайте на втором, который у вас останется пусть напишут отметку о принятии с указанием даты, ФИО и должность кто принял). Если принимать откажутся отправляйте почтой заказное письмо (или 1 класс) с описью вложения с уведомлением о вручении. Корректно все заполняйте, если будете обращаться в суд важно, чтобы все было указано верно.