[denissky545]

Прошу помощи.
Хочу вернуть товар надлежащего качества - кабель. Он был в упаковке - полиэтиленовый пакет. Получил отказ - причина - нарушение упаковки, а значит и товарного вида.
Суть вопроса - помогите найти утвержденное определение термина - ТОВАРНЫЙ ВИД (если можно с ссылкой на источник).
Спасибо!

[walera38]

Что за кабель?

[denissky545]

кабель для монитора.

[walera38]

Кабель отпускался на метраж?

[denissky545]

нет.это стандартное изделие.кабель VGA, с двумя разъемами, длина 1.8 метра. Упакован в полиэтиленовый пакет, с информацией о производителе.

[walera38]

denissky545, в соответствии со ст. 25 ЗоЗПП Вы имеете право на обмен (заметьте, на обмен, а не возврат денег) в случае, если приобретенный товар не подошел по размеру, фасону, цвету, габаритам, комплектации, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы.
Про упаковку сведений не содержится. Однако вопрос об упаковке дискуссионный и не однозначный. Определение товарного вида Вы нигде не найдете.

[denissky545]

а вот и жаль.
кабель куплен в интернет магазине. значит - смотри ст26.1 ЗоЗПП и Продажа товаров дистанционным способом. А там прямо возможность обмена не указана - этим и пользуется представитель магазина.
Поэтому назрел вопрос - неужели только возврат и отказ!?! А нормы ГК РФ? А нормы Правил продажи отдельных видов товаров!?!

[walera38]

Если Вы будете порционно выдавать информацию, до решения вопроса мы дойдем не скоро.
Когда получен Вами товар, сколько прошло дней? Информировали ли Вас письменно о сроках и порядке возврата товара (возможно, Вы подписали какой-либо бланк)?

[AlexPilot]

Товарный вид не сохранен, возврат невозможен.
Обычаи делового оборота подразумевают под понятием "товарный вид" то состояние товара, в котором товар был передан покупателю.

В данном случае товар не может быть передан другому покупателю (нарушена упаковка, это предполагает что товар использовался - ст.25 ЗоЗПП не работает).

Не следует путать ст.26.1 и 25-ю: ведь по 26.1 вы могли просто отказаться от товара до его получения или в течение 7 дней после этого с возмещением продавцу расходов на обратную доставку, но не сделали этого.

[Neonwizard]

Сообщение от AlexPilot

Товарный вид не сохранен, возврат невозможен.
Обычаи делового оборота подразумевают под понятием "товарный вид" то состояние товара, в котором товар был передан покупателю.

В данном случае товар не может быть передан другому покупателю (нарушена упаковка, это предполагает что товар использовался - ст.25 ЗоЗПП не работает).

Не следует путать ст.26.1 и 25-ю: ведь по 26.1 вы могли просто отказаться от товара до его получения или в течение 7 дней после этого с возмещением продавцу расходов на обратную доставку, но не сделали этого.

Добрый день.
Подскажите, как быть в моём случае, если товар - Орбитрек (он же тренажер) куплен в интернет магазине в разобранном виде, в коробке, распаковав которую, дома, мне необходимо собрать товар (изделие) чтобы понять его потребительские свойства. Т.е. ДО момента покупки, отсутствует возможность ознакомления с товаром, для определения его свойств, и как следствие, принятие корректного решения о целесообразности покупки. По сути - кот в мешке. Интернет магазин отказывается принять его в установленные законом 7 дней, как раз ссылаясь на то, что нарушен "Товарный вид". Мало того, при сборке было установлено, что входящие в комплект поставки крепёжные элементы (Крепёжные болты осевой втулки) не подходят по размерам (малы), в виду этого - отсутствует возможность собрать полностью тренажёр, и как следствие - его использовать по назначению.