[Progressor]

Добрый день уважаемые участники форума.
Расскажу историю из жизни. У моей знакомой украли 1,5 года назад велосипед. Она как положено написала заявление и т.д. Надежды на возврат, как многие понимают, практически ноль.
Тем не менее, вчера моей знакомой звонит приятель и сообщает, что видел её велосипед в велосервисе по такому-то адресу. Прибыв в велосервис, девушка убеждается по номеру на раме, что велосипед действительно её (у нее паспорт на велосипед с указанным номером рамы). Вызывает полицию. Сервисмены заявляют, что велосипед в ремонт сдали некие лица, есть их номер телефона. Велосипед настоящей хозяйке сервисмены отдавать отказываются под предлогом, что проведен ремонт велосипеда, на нем заменены сломанные детали + работа, всего на сумму 4700р. и требуют её оплатить.
Скажите пожалуйста, какие действия можно предпринять в такой ситуации хозяйке велосипеда? Должна ли она оплачивать ремонт? Какие действия могли/должны были предпринять сотрудники полиции и что от них можно требовать?