[S_Dmitriew]

Здравствуйте! Чуть меньше года назад купил телефон, 20.10 отнёс его на ремонт по гарантии, т.к. телефон постоянно отключался, после проведения ремонта через неделю телефон опять начал отключаться, сейчас телефон ещё 2 ремонте за 2 недели, могу ли я требовать возврата денег?

[walera38]

Сообщение от S_Dmitriew

сейчас телефон ещё 2 ремонте за 2 недели

Это переведите. Не понятно.

[S_Dmitriew]

Сейчас телефон в ремонте, это второе обращение в сервис центр за две недели. Могу ли я требовать возврата денег?
P.S. сервис центр отказывается выдавать аналогичный телефон на время ремонта.

[walera38]

Сообщение от S_Dmitriew

это второе обращение в сервис центр за две недели

S_Dmitriew, какое требование предъявили во второй раз? Что именно указано в приемной квитанции? Куда его сдавали - продавцу или в СЦ?

Сообщение от S_Dmitriew

сервис центр отказывается выдавать аналогичный телефон на время ремонта

Письменно такое требование (предоставления подмены) предъявили?

[S_Dmitriew]

Сначала ремонт, теперь хочу требовать возврат денег, т.к. гарантийный срок кончается завтра, если учесть время нахождения телефона в С.Ц. то ещё 9 дней, я просто боюсь, что через 2 недели телефон опять выйдет из строя.

[walera38]

S_Dmitriew, ответьте на вопросы.

[S_Dmitriew]

Сейчас телефон в сервис центре. И сдавал его в СЦ, продавец сразу не принял. В квитанции указано, что приняли на ремонт. Сейчас хочу требовать возврат денег, т.к. гарантийный срок кончается через 9 дней, я просто боюсь, что через 2 недели телефон опять выйдет из строя.
Телефон на замену дали.

[walera38]

Сколько дней телефон на ремонте, и какой срок ремонта указан в приемной квитанции (если указан)? Если срок ремонта не истек (к слову, он не может быть по закону более 45 дней), то иное требование (например, возврат денег) Вы пока предъявить не можете. Только при просрочке (п. 2 ст. 23 ЗоЗПП).
По поводу предоставления подмены ответить не возможно, т.к. от Вас нет информации, предъявляли ли Вы такое требование.

[walera38]

S_Dmitriew, требование потребителя о предоставлении ему на время ремонта аналогичного аппарата (подмены) должно быть удовлетворено в течение 3 дней после предъявления такого требования. Если Вы его письменно не предъявляли, то никакой просрочки нет.

[S_Dmitriew]

Сообщение от walera38

Сколько дней телефон на ремонте, и какой срок ремонта указан в приемной квитанции (если указан)?

Телефон в ремонте 7 дней, срок его в квитанции не указан.

Сообщение от walera38

По поводу предоставления подмены ответить не возможно, т.к. от Вас нет информации, предъявляли ли Вы такое требование.

Этот вопрос решился после прочтения совместно с менеджером ЗоЗПП.

А на ремонт по гарантии существует гарантийный срок? Это я на случай, если телефон опять сломается?