[стервин]

Отказ в гарантийном ремонте бензопилы . Сервисный центр написал, что нарушены условия эксплуатации. Механические повреждения изделия, повлекшие выход из строя. Результат диагностики: механически сломано основание храповика стартера.
Это повреждение внутреннее. можно увидеть только после разбора. Как аргументировать, что условия эксплуатации не нарушались. Подскажите как правильно составить претензию.

[стервин]

ПРЕТЕНЗИЯ
на отказ в проведении гарантийного ремонта

Я являюсь собственником бензопилы марки STERWINS45PCS1-56.1 № 220500100188 ЛМ код 82700641. Дата покупки 06.11.2022г.

Гарантийный срок на изделие установлен заводом-изготовителем продолжительностью 3 года.
19.01.2023г. по прошествии 2 мес. гарантийного срока мной в
бензопиле был обнаружен следующий недостаток. Не выходит трос стартера.
В связи с обнаружением в инструменте указанного недостатка я обратился по месту покупки(г.Челябинск. Копейское шоссе. д.64) с просьбой отремонтировать данный инструмент.
После проведения диагностики мне было выдано заключение, что нарушены условия эксплуатации (механически сломано основание храповика стартера внутри изделия) и это не является гарантийным случаем. Было предложено заказать запчасти для проведения ремонта за мой счет.

Поскольку я считаю, что недостаток возник по причинам, не связанным с нарушением мной правил эксплуатации то настоящим я прошу:

- провести гарантийный ремонт
Вот что сочинил. Подскажите пожалуйста может что-то убрать или добавить

[стервин]

Спасибо всем, кто читал. Я понял что не туда попал . Тему закрываю.

[Archangel]

стервин, Вы ведь уже обращались в СЦ и Вам уже отказали. Бессмысленно теперь сразу по сути обращаться с тем же. Если уверены, что сами не сломали бензопилу, то обратитесь в независимую экспертизу, а с ее результатами уже и напишете претензию. Если результат экспертизы подтвердит Ваши доводы, то можете требовать заодно и неустойку.

[arbitrius]

1. Если Вы задаете вопрос, то в конце предложения ставится такой вот знак "?"
2. Если просите, то нужно использовать слово "пожалуйста"
3. Если есть письменный ответ сервисного центра, где он?
4. Стоимость ремонта?
5. В паспорте пилы пишут, что нужно обращаться к продавцу если будет поломка?
6. Где фото поломанной детальки?

у Вас до этого ничто ни когда не ломалось...?

[стервин]

Извините не добавил ПОЖАЛУЙСТА. Тема закрыта.