[walera38]

Eugina, Archangel, у меня возникли сомнения в этом:

Сообщение от Archangel

это уже проблема Продавца ... Вам не нужно вникать в чужие проблемы

Раз пылесос брутто не дотягивает 80 г до установленного п. 7 ст. 18 ЗоЗПП веса, обязанности по доставке товара для ремонта и возврату после ремонта обратно у продавца нет. Он отправляет отремонтированный пылесос покупателю почтой в добровольном порядке. Лежит ли на нем ответственность за действия третьих лиц в этом случае?
Понятно, что в любом случае, есть ли такая обязанность или нет, расходы должны быть за счет продавца (либо возмещены впоследствии в качестве убытков).
Речь идет об этом:

Сообщение от Eugina

что делать с виной третьих лиц?

[mospotrebitel]

Срок ремонта 45 дней применяется только в том случае, если указанный срок указан письменно в квитанции о приеме на ремонт! Если же Срок письменно не указан, то грубо говоря (исходя из практики) ждать можно бесконечно.
п. 1 ст. 20 Закона "О защите прав потребителей"
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

[walera38]

mospotrebitel, согласен с Вами. Дырка есть в законе. Но всё же не стал бы так утверждать, что практика полностью на стороне продавцов при неустановлении срока письменно.

[mospotrebitel]

Это правда, скольку редко кто углубляется в чтение этой статьи. Хотя юридически подкованные продавцы могли бы использовать эту лазейку и избегать порой ответственности

[Archangel]

поэтому я этой статьей и не пользуюсь, а сразу требую возврата денег... или обмена - там все проще, а купить новый товар всегда можно (сейчас всего везде завались и пылесосов уж точно)

[Владимиррр]

Сообщение от mospotrebitel

Если же Срок письменно не указан, то грубо говоря (исходя из практики) ждать можно бесконечно.

Не согласен имею другое мнение. Я исхожу всегда из того, что продавец добровольно не удовлетворяет (жизненный опыт)и придется идти в суд.
1. Закон разрешает/не запрещает потребителю устно установить срок, я сказал сутки. При необходимости я найду нужных мне свидетелей, которые это подтвердят или у меня диктофон в кармане. Вот продавец и налетел на неустойку.
2. Можно так же отталкиваться в суде от факта, что я обратился за гарантийным ремонтом, но ни я не продавец срок письменно не установил, следовательно продавец уже априори виновен, т.к не отремонтировал незамедлительно(термин незамедлительно в моем понимании от 1 часа до 2-3 суток)
Возьму в ближайшей мастерской справку, сколько времени потребуется для проведения аналогичного ремонта и от этого срока буду требовать неустойку, а судьи легко ведутся, когда им предоставляешь какую-либо официальную бумагу лучше с печатью.
3. Никто не запрещает мне установить это срок в любое время после сдачи в гар.ремонт, т.е я очухался и вспомнил, что срок не установлен, пишу заявление с требованием/просьбой отремонтировать в срок 3-7 дней. Я думаю, что суд примет такой документ, т.к закону он не противоречит.
Так что виг Вам, а не лазейка.

[mospotrebitel]

Владимиррр, Ваши варианты и есть лазейки

Сообщение от Владимиррр

Закон разрешает/не запрещает потребителю устно установить срок

И все же в ст. 20 указано что срок должен быть определен письменно и соглашением сторон. Продавец/сервисный центр, к примеру, может сказать, что я не согласен с этим сроком, я лицо, обладающее специальными познаниями - вне виднее.
А если сравнивать ст. 20 (устранение недостатков в товаре) и ст. 30 (устранение недостатков услуги) "Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем", то разница налицо.
Тем не менее, соглашусь, что скорее всего суд примет такую позицию, хоть и не совсем по букве Закона.

[Владимиррр]

Сообщение от mospotrebitel

Владимиррр, Ваши варианты и есть лазейки

Э нет, это обдуманная позиция грамотного потребителя. А про лазейки Вы говорили имея в виду продавца. Не передергивайте.

Сообщение от mospotrebitel

И все же в ст. 20 указано что срок должен быть определен письменно и соглашением сторон.

Подумал, не дурак ли я и еще раз перечитал, нет однако умный-умный. Прочтите сами, где там написано -должен, тю-тю.

Сообщение от mospotrebitel

. Продавец/сервисный центр, к примеру, может сказать, что я не согласен с этим сроком, я лицо, обладающее специальными познаниями - вне виднее.

Чихать я хотел на высказывания продавца и тем более сервис-центра(с ним меня вообще ничто не связывает)Виднее не ему, а закону, а если не желаешь закон исполнять , иди в тюрьму(шутка)

Сообщение от mospotrebitel

А если сравнивать ст. 20 (устранение недостатков в товаре) и ст. 30

Не надо сравнений, разговор идет о разделе II ...при продаже... и есть для этого своя (№ 20) статья.
И еще, суд не принимает решений не по букве Закона(в идеале конечно)