[biphed]

День добрый уважаемые! Недавно столкнулся со следующей проблемой: совершал электронные транзакции с одновременным обменом рублей на доллары. Через несколько дней моя дебетовая карты уходит в минус... Звоню в банк... На что мне говорят, что операции по совершенным транзакциям банк провёл много позже и из-за изменившихся курсов валют я ещё остался должен банку! Вообще данные действия банка правомерны и можно ли их оспорить. Для сведения: банк о котором идёт речь - сбербанк. Если у кого-то возникали такие ситуации - отпишитесь пожалуйста!

[Сайкин Кирилл Андреевич]

biphed, вопрос в чем?

[biphed]

Вопрос в том, правомерно ли банк удерживает с меня дополнительно деньги по обмену валют с помощью банковской карты, осуществленного много ранее (7-10 дней после совершения транзакций)?

[Pisankin]

Уважаемый biphed! Когда вы совершаете какую-либо кроссвалютную операцию, вы в режиме оферты принимаете условия банка, которые включают в себя сроки и порядок проведения операции.

Если говорить конкретно про ОАО "Сбербанк России", то срок проведения такой операции внутри Сбербанка(в системе Сбербанк Онлайн, либо через операциониста, либо через банкомат) регламентирован, как "не позднее следующего рабочего дня"(суббота, воскресение и некоторые праздничные дни не считаются); если в другой банк то, в течение трех рабочих дней.

Когда вы проводите кроссвалютную операцию, любой банк обязан проинформировать вас о том, что конвертация будет проведена по курсу, на момент фактического совершения транзакции.

На основании вышесказанного, не трудно заключить следующее:
а) Банк в праве сделать поправку по счету в момент фактического проведения кроссвалютной операции.
б) Банк неправомерно удержал с вас денежные средства спустя (цитирую) "7-10 дней после совершения транзакций", если конечно эти дни не считались официальными государственными праздниками.

Если подходит вариант "б", то:
Следует начать с заявления о спорной операции в банк(такие заявления рассматриваются в срок от 5 до 30 календарных дней(по Сбербанку в частности)).
Если не поможет, увы добровольно вам никаких компенсаций не выплатит, вопрос необходимо будет решать в судебном порядке; кстати говоря, на этом этапе ответ банка на вышеописанное заявление, можно приобщить к иску, в качестве того, от чего можно оттолкнуться.