10.12.2013, 21:28 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 10.12.2013
Адрес: / /
Сообщений: 4
Благодарности: 1
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
гарантийный ремонт при котором сломали телефон
Знающие люди подскажите ради Бога!
14 ноября в гарантийную мастерскую был сдан смартфон сони для гарантийного ремонта(самопроизвольно отключался микрофон во время разговора),в квитанции по приемке тел-а указана информация о его внешнем виде:мелкие царапины, cкол на корпусе внизу слева....через неделю звонок в гарантийку...девушка отвечает,что телефон принят на гарантийный ремонт и отправлен в Москву в головной сервисный центр сони...еще через три недели меня извещают что тел-н можно забирать...меня повергло в шок когда приемщик вынес мой смартфон с разбитым тачскрином и словами:вам отказано в гарантийном ремонте по причине трещины в тасчскрине .........я ротказался забрать телефон с требованием разобраться в ситуации....что будет двльше даже не знаю, но думаю, что ничего хорошего....очень прошу подкованных людей помочь в данной ситуации...заранее спасибо!!!! |
В Минюст Цитата Спасибо |
12.12.2013, 10:02 | #2 | |
Пользователь
Регистрация: 05.06.2011
Сообщений: 618
Благодарности: 14
Поблагодарили 129
раз(а) в 129 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
В вашем случае применяется ст. 35 закона "О защите прав потребителей":
Цитата:
|
|
В Минюст Цитата Спасибо |
12.12.2013, 21:04 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 10.12.2013
Адрес: / /
Сообщений: 4
Благодарности: 1
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Спасибо большое...на мою претензию в трехдневный срок решение проблемы мне не предложили...готовлю исковое заявление...о результатах обязательно сообщу...
|
В Минюст Цитата Спасибо |
13.12.2013, 00:11 | #4 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Ст. 35 неприменима, поскольку регулирует отношения потребителя и исполнителя по оказанию услуг на возмездной основе. Гарантийный ремонт возмездностью не пахнет.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
15.12.2013, 20:40 | #5 | ||||
Заблокированный пользователь
Регистрация: 28.12.2010
Сообщений: 154
Благодарности: 1
Поблагодарили 22
раз(а) в 22 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Последний раз редактировалось Alex_S; 15.12.2013 в 20:44.. |
||||
В Минюст Цитата Спасибо |
16.12.2013, 10:54 | #6 |
Пользователь
Регистрация: 10.12.2013
Адрес: / /
Сообщений: 4
Благодарности: 1
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Прошу прощения,уважаемые гуру данного ресурса,но я понял,что ничего не понял...моему имуществу умышленно причинили порчу при оказании услуг по гарантийному ремонту...факт очевиден и неоспорим...пользоваться устройством после того как мне разбили фирменный дисплей не очень хочется,даже если его отремонтируют вновь... (есть сомнения в нормальной работе девайса в дальнейшем,т.к. его либо уронили,либо по нему ударили)...так что же делать мне
дальше...может быть у кого-то была подобная практика,подскажите плиз... |
В Минюст Цитата Спасибо |
19.12.2013, 04:06 | #7 | |
Пользователь
Регистрация: 05.06.2011
Сообщений: 618
Благодарности: 14
Поблагодарили 129
раз(а) в 129 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
В любом случае телефон подлежит возврату, при этом с учётом статьи 430 ГК и ст. 35 закона "О защите прав потребителей" СЦ должен выплатить двойную стоимость поврежденного имущества. Аналогичной позиции придерживается судебная практика:
Цитата:
|
|
В Минюст Цитата Спасибо |
19.12.2013, 13:32 | #8 |
Пользователь
Регистрация: 10.12.2013
Адрес: / /
Сообщений: 4
Благодарности: 1
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
спасибо Вам огромное...буду действовать...о результатах отпишусь обязательно.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
19.12.2013, 16:06 | #9 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
19.12.2013, 17:01 | #10 |
Пользователь
Регистрация: 05.06.2011
Сообщений: 618
Благодарности: 14
Поблагодарили 129
раз(а) в 129 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Вы прочтите ст. 430 ГК, она полностью согласуется со случаями, когда оплата услуг производится изготовителем, а их использование - потребителем.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях