[angela_davis]

добрый день!
прошу прощения, если тема повторна, когда искала, не нашла(
ситуация - купила сутки назад туфли, походила дома и выяснила, что они больно трут ногу, но брака как такового, нет. Утром понесла в магазин, там продавец мне ответила, что не может решать такой вопрос без директора..Предложила оставить обувь, на чеке написала "обувь находится в отделе на рассмотрении администрации"..вечером я пришла, застала директора, который сказал - сегодня денег вернуть не может - не было продаж, и при свидетеле попросил прийти через два дня, 100% вернут деньги.
Не стала бы писать здесь, но ситуация осложняется тем, что я в Спб в отпуске и уезжаю через 6 дней, то есть до этого времени хотелось бы разрешить эту ситуацию!чем мне аппелировать и какие действия предпринять, если и в назначенный директором срок "денег в кассе вновь не окажется, так как не было продаж"?
заранее огромное спасибо

[walera38]

angela_davis, если товар надлежащего качества не подошел по размеру, форме, расцветке, то Вы имеете право обменять его на аналогичный в течение 14 дней. И только в случае отсутствия на момент предъявления такого требования у продавца необходимого товара вправе потребовать возврата уплаченных за обувь денег. Такое требование подлежит удовлетворению в течение 3 дней.
Так вы какое требование предъявили письменно?

[angela_davis]

нет, письменно не предъявляла..!понимаю, что тут неправильно конечно поступила..плюс наверное надо было,чтобы продавец написала что то вроде "внешне обувь дефектов не имеет,товарный вид не потерян".....
простите, может я заблуждаюсь, но думала, что могу ВЕРНУТЬ товар, если чеки и товарный вид присутствуют??если мне эта модель не подошла, а другие не нравятся..
просто в тех нескольких случаях, когда приходилось возращать товар, все происходило сразу и "полюбовно", а я как культурный человек поверила в "приходите через два дня".....

[walera38]

angela_davis, если Вам осталось погулять в Питере 6 дней, то торопитесь предъявить письменно завтра требование обмена обуви, например, на туфли из крокодиловой кожи красного цвета с зелено-оранжевыми бантиками. Такие есть у продавца?1
Если нет, обязан в течение 3 дней вернуть деньги.

[angela_davis]

walera38, спасибо большой за советы...!
и впредь буду умней.