[Muchacho]

Совсем запутался. Хочу услышать другие мнения, для подтверждения своего

Организацией был продан товар, надлежащего качества, а именно устройство для ноутбука Controller CardBus, IEEE1394 (6pin+6pin), по русски контроллер для оцифровки видео. При продаже, покупатель был предупрежден о том, что если не подойдет, то возврату и обмену он не подлежит даже в течении 14 дней. Гарантийный талон при этом выписан не был. Покупателю также скажали, что гарантия по чеку две недели. Покупателю неоднократно говорилось какой разьем этого адаптера, он консультировался и по телефону, тому человеку тоже было четко разьяснено какой разьем и он подтвердил, то, что это именно он и то, что им нужно.
Покупателю было отказано в возврате и обмене данного товара. Пока никаких претензий(требований) не поступало, только со слов. Отказано было на основании ст. 25 ЗоЗПП, в соответствии с Постановлением Правительства №55. Все ли законно в данной ситуации? Может быть, что-то пропустил..? Можно ли отнести данный товар к пункту 11 Постановления №55?

[walera38]

Muchacho, отказано по ст. 25 правомерно. Товар входит в п. 11 Перечня.
Если же потребитель обратится с требованием возврата денежных средств на основании ст. ст. 10, 12 (предоставление неполной или недостоверной информации), то здесь уже Гл. 6 ГПК - доказывание.

[Muchacho]

Сообщение от walera38

Muchacho, отказано по ст. 25 правомерно. Товар входит в п. 11 Перечня.
Если же потребитель обратится с требованием возврата денежных средств на основании ст. ст. 10, 12 (предоставление неполной или недостоверной информации), то здесь уже Гл. 6 ГПК - доказывание.

Я забыл сказать, что покупатель требовал либо вернуть деньги, либо обменять, на то, что нужно. Хотя из моего поста это понятно.
У меня еще есть подозрения, что это устройство было куплено для организации, тогда тут вообще никаких претензий по Закону о ЗПП быть не должно.

[Muchacho]

Новости: чувак звонил в комитет защиты прав потребителя, ему ответили, если нет гарантийного талона, то продавец обязан принять или поменять товар . Бред какой-то.

[walera38]

Muchacho, давайте определитесь сначала, потом будем продолжать.

[сМешкова]

Доброго времени суток, уважаемые юристы! Очень нужна ваша помощь. 13августа приобрела в магазине М-Видео электрощипцы на подарок сестре, при использовании сестра сказала что они неудобные и сами щипцы нагреваются сильно и обжигают участки тела. В общем я решила отнести их в магазин 22августа, чтобы вернуть деньги. А мне сказали что не могут вернуть деньги согласно постановлению Правительства РФ # 55 (о правилах продаж отдельных видов товара средств личной гигиены). Сказали что если бы не пользовались, тогда бы вернули, а так.. Но сестра использовала лишь один раз. Я могу каким нибудь образом вернуть товар в магазин?

[walera38]

Как товар надлежащего качества Вы не вправе предъявить требование обмена на другой товар, т.к. Вы товаром пользовались.
Если Вы считаете, что в товаре есть недостаток, т.е. он ненадлежащего качества, предъявляйте требование по ст. 18 ЗоПП.
А как же без нагрева?

[Александр К.]

Уважаемые юристы, у меня тоже есть небольшая проблема которую я хотел бы обсудить. 20 августа купил ботинки, при примерки показались очень удобными, но после того как я одел их 2 раза, я натёр такие кровавые мозоли что мне они моментально разонравились. Обратился 31 августа в магазин где купил их. А мне там ответили "А где написано что мы принимаем ношеный товар?". Я сказал что исходил из фразы "обмен возврат товара надлежащего качества в течении 14 дней" что написана на чеке. На что мне ответили довольно забавную фразу, на мой взгляд, "эти 14 дней вам даны для того чтобы поносить товар дома и если неподходит по каким то причинам обменять, а т.к. вы одевали их на улицу мы неможем обменять их". И вот мне интересно могли ли они мне отказать, или я так и должен носить эти ботинки и стирать ноги в кровь?

[walera38]

Александр К., Как товар надлежащего качества Вы уже не сможете этот товар сдать, т.к. в силу ст. 25 ЗоЗПП потребитель вправе обменять такой товар только если он не был в употреблении.
Если же Вы считаете, что в товаре присутствует недостаток, т.е. он ненадлежащего качества, то можете предъявить требование по ст. 18.
Присутствует ли в товаре недостаток, мы естественно сказать не можем, т.к. не эксперты.

[сМешкова]

Сообщение от walera38

А как же без нагрева?

что без нагрева?