[evgenija555]

Заказал б/у деталь для автомобиля. При заказе несколько раз уточняла у продавца, какого качества будет деталь, мне нужна была в хорошем состоянии. Они меня заверили, что деталь будет без деффектов. Оплатила аванс 70% от стоимости детали. Через неделю деталь моя пришла, но совсем не в том состоянии, что я ожидала. После ДТП, с большим деффектом. Меня стали уверять, что это все в автосервисе могут исправить. Я отказалась от этой детали и попросила вернуть деньги. Продавец отказывается возвращать деньги, предлагает привезти другую (в заказ наряде написано, что б/у запчасти подлежат только обмену). Я боюсь, что она окажется в таком же состоянии, поэтому хочу забрать деньги. После непродолжительных споров продавец сказал, что сможет вернуть деньги за вычетом транспортных расходов.
Как можно разрешить эту ситуацию? Ждать другую деталь или настаивать на возврате денег?

[KFHBCRFVF]

Сообщение от evgenija555

(в заказ наряде написано, что б/у запчасти подлежат только обмену).

ну и что? это противоречит закону о защтите прав потребителей значит недействительно - посмотрите ст.18 этого закона - ИМЕННО ВАМ принадлежит право выбора деньги обмен или еще что0-то
ткните носом в закон продавца

Сообщение от evgenija555

что сможет вернуть деньги за вычетом транспортных расходов.

тоже незакооное заявление, если бы была РАБОТА ИЛИ УСЛУГА тогда быть может, а у вас продажа товара
поэтому требуйте

Сообщение от evgenija555

настаивать на возврате денег

НО
сначала вручите им претензию письменную с этим требованием, напишите их 2 под копирку и на 2экземпляре требуйте проставить подпись, должность, дату, наимен.организации или ип
откажут взять претензию- отправьте заказным письмом
деньги должны вернуть не позднее чем на 11 день после вручения

а потом в суд, и потребуте там цену полностью, пеню 1% за каждый день просрочки, моральный вред, стоимость заказного письма и проч. а еще присудят штраф 50% от иска!!!