[landorik]

Здравствуйте эксперты. Подскажите как мне грамотно поступить, чтобы вернуть назад деньги .
Был куплен кухонный комбайн Кенвоод. Через 5 дней (после 2-3 использований ) стерлась пластмассовая муфта к которой крепится блендер и у самого блендера сердцевина. Ровн оспустя неделю отвез комбайн обратно, заполнили заявку на проверку качества. На днях получаю ответ "Выдать без ремонта из-за мехаического повреждения".
Мы использовали комбайн всего пару раз и по назначению. Как может стереться пластмаса у немецкой техники если она качественная ума не проложу. Вывод, дешевая хрупкая пластамма, что аж муфта крестообразной формы стерлась и стала лысая после 2-3 использований.

Получив ответ от сервисного центра сразу же написал претензию, на который они почти сразу ответили отказов делать возврат, ссылаясь на какие то статьи закона о потребителях, что мол купил, а когда купил все работало и чтоб забирал свой комбайн, а иначе будешь платить за хранение.
За то , что получил ответ я не расписывался, что значит ответа я еще не получал. Я его прочитал и не брал.

Какие мне принять дальнейшие действия?

[landorik]

на форуме есть кто живой?

[walera38]

Живые есть. Просто ночь на дворе.
Проводите за свой счет экспертизу. С ее результатами к продавцу.

[landorik]

сдал на независимую экспертизу в моем присутствии. жду звонка когда позовут.

[landorik]

Сегодня проходила независимая экспертиза. Признали заводским дефектом. Через неделю получу на руки письменное заключение с фото и видео экспертизы. Буду повторно писать требование магазину.
Подскажите сколько могу требовать с магазина компенсацию помимо стоимости товара и стоимости экспертизы, например транспортные расходы и тп?

[walera38]

Вы вправе требовать компенсацию морального вреда, возмещения убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества (например, транспортные расходы - билеты на трамвай в магазин или СЦ и обратно, иные расходы), расходов по проведению экспертизы, взыскания неустойки за просрочку удовлетворения Вашего требования.