11.12.2011, 16:00 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 11.12.2011
Адрес: Россия / Омская обл. / Исилькуль
Сообщений: 4
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Шуба не подошла по модели и фасону, что делать?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как правильно поступить?
Ситуация следующая: купила моя мама шубу из енота. При покупке продавцы сразу срезали все ярлыки с ценниками, хотя одевание сразу шубы не предполагалось, а она была упакована в пакет. Приехав домой и померив обновку, мама вышла на улицу и поняла, что шуба по фасону не подходит: слишком широка, под нее очень дует. В магазине изначально посоветовали верхнюю пуговицу перешить. А по факту если одну пуговицу перешивать, то и весь ряд клепок надо передвигать иначе шуба косить начинает. Можно ли в этом случае обменять шубу на другую или попробовать ее вернуть. со дня покупки прошел один день. Заранее спасибо! |
В Минюст Цитата Спасибо |
11.12.2011, 22:52 | #2 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
a_Lisenok, сможете доказать, что срезали ярлычки продавцы?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
11.12.2011, 23:14 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 11.12.2011
Адрес: Россия / Омская обл. / Исилькуль
Сообщений: 4
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
12.12.2011, 06:33 | #4 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Думаю, обменять Вы вправе, поскольку закон обязывает Вас сохранить ярлыки, но не уточняет как. Вот Вы их сохранили приколотыми к кассовому чеку.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
12.12.2011, 08:45 | #5 |
Пользователь
Регистрация: 05.06.2011
Сообщений: 618
Благодарности: 14
Поблагодарили 129
раз(а) в 129 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Поскольку продавец нарушил ваши имущественные права, предоставляемые ст. 25 закона "О защите прав потребителей", то на основании ст. 12 абзац 3 ГК потребуйте исполнения этих прав или на основании ст. 15 ГК потребуйте возмещения убытков.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
12.12.2011, 09:01 | #6 |
Пользователь
Регистрация: 11.12.2011
Адрес: Россия / Омская обл. / Исилькуль
Сообщений: 4
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
12.12.2011, 09:39 | #7 |
Супермодератор
Регистрация: 16.02.2008
Адрес: Россия / /
Платные консультации:
1500 р.
Сообщений: 16,281
Благодарности: 2,615
Поблагодарили 3,176
раз(а) в 2,986 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Все верно. Удачи!
__________________
ПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ЗДЕСЬ: https://instagram.com/jurist_kuznetsova http://vk.com/jurist_kuznetsova https://www.facebook.com/jurist159 |
В Минюст Цитата Спасибо |
12.12.2011, 11:31 | #8 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Добрыня, какое право потребителя нарушил продавец? Право на ярлык без дырок?
Требование потребителем не предъявлено. Соответственно, отказа не было, а вернее, не могло быть. |
В Минюст Цитата Спасибо |
12.12.2011, 13:37 | #9 | |
Юрист
Регистрация: 22.03.2010
Адрес: / /
Сообщений: 6,448
Благодарности: 540
Поблагодарили 1,493
раз(а) в 1,334 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
Просто дома примерила и решила, что не подошла .... |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
13.12.2011, 00:57 | #10 |
Пользователь
Регистрация: 11.12.2011
Адрес: Россия / Омская обл. / Исилькуль
Сообщений: 4
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Всем спасибо за советы и комментарии! Сегодня были в магазине и вернули деньги без каких-либо проблем. Продавцы пошли на встречу!
|
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях