[x_gemini_x]

Ситуация такова.
Я - ИП, точка по продаже одежды.
Покупатель купил платье, через 4 дня принес его с целью обменять. Я платье обменять отказался т.к. посчитал что оно ношеное (это подтвердила и экспертиза). Проводили экспертизу в тот же день по инициативе покупателя. Платил за экспертизу я как продавец. Еще раз повторюсь что по итогам экспертизы выяснилось, что платье использованное. (в экспертной организации выдали чек, подтверждающий ее (экспертизу) прохождение)
Покупатель наглый, в процессе экспертизы оскорблял меня и сотрудника проводившего экспертизу, чуть ли не кидался драться.
Теперь вот покупатель собирается заявлять в суд, т.к. считает экспертизу неудовлетворительной, хотя адрес экспертной организации и инициатива была со стороны покупателя.
Скажите пожалуйста, какого исхода можно ждать и чего необходимо опасаться в подобного рода делах?

[MegAres]

Если есть официальное заключение экспертизы, т.е. с подписью печатями и т.д. - то думаю ничего не нужно опасаться - его нужно будет предьявить в суде и руководствоваться статьей 25 п.1 - где указано, что потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в течении 14 дней с момента покупки, при условии что товар не был в употреблении.

Если эксперт согласится прийти на суд и дать характеристику клиенту и его поведению, это думаю не помешает. Хотя эксперты занятые люди, так просто обычно не ходят)).

[walera38]

Тоже думаю, опасаться нечего, тем более если есть доказательства выбора экспертной организации именно потребителем.
Полагаю, покупатель предполагает, что платье ему продано было уже ношеным, не так ли?

[Н.К.]

Сообщение от x_gemini_x

Теперь вот покупатель собирается заявлять в суд, т.к. считает экспертизу неудовлетворительной

В этом случае он обязан предоставлять доказательства. Заявляется ходатайство о назначении судебной экспертизы. От ее результатов и будет зависеть исход дела.

[dim-ch1975]

1. Почему хотел поменять? не подошло? Или был дефект?
2. Продавцы часто называют экспертизой заключение ближайшего ателье
3. И еще... Суды у нас в большинстве любят потребителей, так что думайте сами И если цена вопроса была руб. 500, проще было поменять платье

[Владимиррр]

Сообщение от dim-ch1975

проще было поменять платье

Вот и превратится этот магазин ИП в бесплатный гардероб для такого покупателя. ...