[Gnomik]

Я купил дорогой компьютерный блок с хорошими параметрами, но через 2 месяца перестали работать некоторые USB порты и звуковые разъёмы на передней панели. После этого началась длинная череда ремонтов, при чём дело всегда было в материнской плате. Общий срок ремонта больше 30 дней. По закону о защите прав потребителя мы решили вернуть или заменить системный блок. Сегодня компьютер резко выключился, при включении перестала работать мышка. Обратились в сервис, я заявил такой дефект: не работают USB порты на задней панели, не исправен звуковой разъём на передней панели (не работал опять после последнего ремонта). Его приняли в ремонт и я сказал о своём решении заменить его. Я не успел далеко уйти от сервиса, как меня позвали обратно. Они заявили что в системном блоке термическое повреждение в центральной части звукового чипа Realtek ALC887 и его снимают с гарантийного обслуживания. Я забрал его домой так как работать на нём ещё можно, а срок ремонта позволяет заменить. Когда я включили его дома изображение на мониторе отсутствовало. Возможно ли такое при такой неисправности? Посоветуйте, можно ли доказать что, они пытаются оставить меня в дураках?

[алина13]

Сообщение от Gnomik

можно ли доказать

у вас право на независимою экспертизу
а потом при выводах в вапшу пользу- в суд
а впредь никогда не позволяйте проводить диагностику в свое отсутствие!=надо о желании присутстивовать при диагностике заявлять прямо в претензии! а товар не отдавать вместе с претензией, просто обозначить право и ждать приглашения и присутствовать и требовать акт по диагностике! а если в претензии это было и не приглпасили - сразу в суд и экспертизу только там- тогда никто тайно намеренно вам ничего попортить не сможет!

[Владимиррр]

Сообщение от алина13

просто обозначить право и ждать приглашения и присутствовать

И сколько ждать, год, десять лет? Представьте себя на месте продавца, Вам дали претензию, что должно там быть, какое требование? Желаю присутствовать на экспертизе? Так нет такого требования! Право-то у Вас есть, но нет обязанности продавца обеспечивать Ваше право, т.е сообщать что-либо. Право свое Вы должны реализовывать самостоятельно.

[nikolay20004]

Gnomik, бывают такие недобросовестные продавцы или СЦ которые, пользуясь доверчивостью и юридической неграмотностью потребителя, намеренно портят товар и потом снимают его с гарантии обвиняя во всём потребителя. Вам конечно нужно уяснить, что любое требование к продавцу, тем более о замене товара или возврате денег, нужно предъявлять когда товар находится у вас. Второе прежде чем поверить любым словам продавца, самому проверить ситуацию в соответствии с законом и мнением специалистов в этих вопросах (юристов). И только после этого предпринимать какие то шаги. А сейчас для вас ситуация не очень благоприятная, к сожалению. Эксперт скорее всего обнаружит следы термического воздействия и назовёт этот недостаток - эксплуатационным, а не производственным. Доказать, что вы принесли товар продавцу или СЦ без следов термического воздействия почти невозможно.

[Добрыня]

Если передать товар другому лицу, то можно выступить свидетелем в его деле и доказать, что повреждения были нанесены в сервисном центре.

[nikolay20004]

Сообщение от Gnomik

в системном блоке термическое повреждение в центральной части звукового чипа Realtek ALC887

Единственная надежда в этом деле это характер повреждения. А свидетели это не убедительно при таком повреждении.