[Добрыня]

Сообщение от Владимиррр

Есть что-то из нижеприведенного.

Конечно, невозможность отремонтировать товар без снижения его надежности, нарушения условий о месте его сборки.
Сертификат подтверждает качество заводской продукции. Услуги ремонта сертификации не подлежат. Типичный сертификат и декларация качества выглядят следующим образом: ...
Несоразмерность расходов относится к убыткам покупателя, навязывание услуг не допускается.

[walera38]

DmitryLagerev, текст Вы неверно трактуете. 45 дней (к моему сожалению, это много) установил законодатель. То, что Вы не желаете столько ждать, сугубо Ваши проблемы.
Добрыня, если можно, ближе к теме.

[Добрыня]

Сообщение от walera38

Добрыня, если можно, ближе к теме.

Прочтите тему сначала, проведите простейшие ассоциативные связи и все будет понятно.

[DmitryLagerev]

Я извиняюсь, но изначально я задавал вопрос на который ответ так и не прозвучал. Я изъявил желание обменять некачественный товар. По закону у продавца есть на это 7 дней, при условии отправки товара на диагностику срок увеличивается до 20 дней. У меня же забрали претензию и сказали ждать ответа до 10 дней. Вопрос!! Имеют ли они право так нарушать сроки указанные в ст.21 ЗоЗПП или же если после 7 дней не последует никакой реакции можно говорить о нарушении сроков, установленных законом?!! Дайте, пожалуйста, ответ именно на этот вопрос.

[walera38]

Сообщение от DmitryLagerev

Имеют ли они право так нарушать сроки

Имеют при отсутствии условий, оговоренных в законе, а именно, в абзацах 9-11 п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.
В настоящий момент, во всяком случае при предъявлении требования, таких условий не наблюдается. При предъявлении незаконного требования продавец вправе его не удовлетворять, другими словами - игнорировать.

[Добрыня]

Дайте, пожалуйста, ответ именно на этот вопрос.

Право на замену возникает в связи с обнаружением существенного недостатка. К таковому относится невозможность восстановить полную стоимость товара. Например, вследствие замены материнской платы цена ноутбука снижается на 10 %. На такую же величину снижается цена автомобиля вследствие его перекраски.

[Владимиррр]

Сообщение от DmitryLagerev

Дайте, пожалуйста, ответ именно на этот вопрос.

Он Вам даден в посте №3, но Вы его игнорируете

... на обмен товара Вы не имеете право...

[beedee]

Добрый день, моя ситуация несколько похожа. 13.09.2012 сдал неисправный смартфон в салон где приобретал его для проверки качества. Его передали дальше в авторизованный СЦ. Прошло 20 дней, на 21 день приезжаю, мне говорят, что телефон снят с гарантии, акта СЦ еще нет у нас, как привезут - позвоним, но сроки доставка акта у нас не регламентируются...
При сдаче в заявлении я указал требование о возврате денег, прошло более 20 дней с момента сдачи телефона, у меня нет ни телефона, ни акта, ни денег.
Внимание, вопрос! Могу ли я сейчас, по прошествии 20 с лишним дней требовать от магазина возврата денег?
Заранее благодарю за ответы

[Владимиррр]

Нет не можете. В Вашем случае(по прошествии 15 дней со дня покупки) требоване одно- гарантийный ремонт. Такого требования как проверка качества в законе нет и следовательно нет нарушения никаких сроков.

[beedee]

Сообщение от Владимиррр

Нет не можете. В Вашем случае(по прошествии 15 дней со дня покупки) требоване одно- гарантийный ремонт. Такого требования как проверка качества в законе нет и следовательно нет нарушения никаких сроков.

Печально. Благодарю