[fortnum]

Рекомендовал друзьям Военно-промышленный банк с его Транспортной картой. По всей видимости зря. По факту, сейчас имею ситуацию, по которой хочу отозваться: считаю, они неправильно рассчитали и не выплатили мне все полагающиеся проценты на остаток по карте за первый же месяц. По сути, считаю, обманули. Цена вопроса небольшая ~500 рублей, но тут важен сам факт.

Моя карта обслуживается по утвержденному тарифу "Транспортная карта+". В 9-ом пункте в самом конце мелким шрифтом написано:

Проценты за неполный календарный месяц не начисляются, за исключением месяца открытия Счета, когда проценты по Счету начисляются на минимальную сумму остатка, с даты первого поступления средств по последний календарный день месяца, в котором был открыт Счет.

Тариф этот в своем утвержденном Правлением АКБ "ВПБ" (ЗАО) тексте в разделе "Зачисление денежных средств" предполагает пополнение как через банкоматы АКБ "ВПБ" (ЗАО), так и через банкоматы ОАО "Мастер-Банк".

Так вот, 16.01.2013 я решил воспользоваться ближайшим ко мне бакоматом ОАО "Мастер-Банк" для первичного пополнения счета. К моему удивлению, тот банкомат ОАО "Мастер-Банк" не принимал пятитысячных купюр. Чтобы не возить всю сумму с собой, я пополнил свой счет через этот банкомат имеющимися тысячными купюрами. В период с 00:32 по 00:43 я пополнил его на 103 тыс.руб.

Тем же днем, 16.01.2013, в период с 11:43 по 11:46 я пополнил свой счет оставшимися пятитысячными купюрами через банкомат АКБ "ВПБ" (ЗАО), находившийся в одном из отделений Военно-промышленного банка. Всего на счете после этого числилось 270 тыс.руб., и эта сумма оставалась в качестве минимального остатка до конца месяца.

В конце месяца, 31.01.2013, АКБ "ВПБ" (ЗАО) осуществил мне уплату процентов за этот минимальный остаток. К моему удивлению, несмотря на то, что оба пополнения были произведены мной в соответствии с условиями тарифа одной датой, проценты АКБ "ВПБ" (ЗАО) были расчитаны из расчета 103 тыс.руб., т.е. второе пополнение той же датой было Военно-промышленным банком проигнорировано, и проценты на него не выплачены.

В ответ на мое обращение через систему интернет-клиент, Военно-промышленный банк написал мне, в итоге, следующее:

Зачисление на банковский счет денежных средств, внесенных через банкомат, происходит после обработки данной операции в процессинговом центре Банка. Обработка информации об операциях по банковским картам, осуществленных через банкомат, происходит один раз в сутки в период между 00:00 и 01:00. При этом зачисление денежных средств на счет банковской карты происходит днем, следующим за днем внесения.

Внесенная Вами 16.01.2013 г. в 00:30 сумма 103 000 руб. была обработана ОАО «Мастер-Банк» примерно в 01:00 совместно с операциями предыдущего дня (15.01.2013). Соответственно на счет банковской карты сумма 103 000 руб. была зачислена 16.01.2013 г.

Сумма в размере 180 000 руб., внесенная Вами 16.01.2013 г. в 12:00, была обработана также в период с 00:00 до 01:00, но зачисление произошло уже 17.01.2013 г.

Таким образом, сумма минимального остатка на счете банковской карты за январь 2013 г. составила 103 000 руб. На эту сумму и были начислены проценты 31.01.2013 г.

При всем при этом на чеках стоит дата 16.01.2013, в интернет-клиенте банка суммы поступлений стоят тем временем, которым я реально их вносил, и SMS о пополнении счета приходили мгновенно.

Свое мнение об этом банке я уже составил. Но хотелось бы узнать, что думают другие. И предложения, как действовать дальше, естественно принимаются.

[KFHBCRFVF]

по-моему, все правильно даже если

Сообщение от fortnum

на чеках стоит дата 16.01.2013, в интернет-клиенте банка суммы поступлений стоят тем временем, которым я реально их вносил, и SMS о пополнении счета приходили мгновенно.

но здесь важно условие что

Сообщение от fortnum

При этом зачисление денежных средств на счет банковской карты происходит днем, следующим за днем внесения.

поэтому

Сообщение от fortnum

Сумма в размере 180 000 руб., внесенная Вами 16.01.2013 г. в 12:00, была обработана также в период с 00:00 до 01:00, но зачисление произошло уже 17.01.2013 г.

и вам даже переплатили немножко, начислив процты за 16число на первую сумму/видимо мастербанк работает или бысрее или просто повезло/, хотя были должны начислять их и на первую сумму с

Сообщение от fortnum

17.01.2013 г.

[fortnum]

Я постарался посмотреть на ситуацию с юридической точки зрения. Тут вот какая штука получается. Банк в ответ на мою жалобу говорит:

При этом зачисление денежных средств на счет банковской карты происходит днем, следующим за днем внесения.

Я специально выделил слово "зачисление".

Но в тарифе сказано:

Проценты за неполный календарный месяц не начисляются, за исключением месяца открытия Счета, когда проценты по Счету начисляются на минимальную сумму остатка, с даты первого поступления средств по последний календарный день месяца, в котором был открыт Счет.

То есть для начисления процентов значение имеет не дата зачисления денежных средств на счет клиента, а дата их поступления в банк (банкомат).

Если смотреть ст. 849, на которую ссылается банк, то там сказано:

Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа

То есть по ГК РФ денежные средства сперва поступают, а затем зачисляются, не позже следующего дня за днем поступления.

Банк сам указал в тарифе, что значение имеет дата поступления денежных средств, а не их зачисления. Чтобы выиграть копеечку, он официально готов идти на подлог понятий.

[KFHBCRFVF]

Сообщение от fortnum

в тарифе сказано:

А в договоре что?
он важнее тарифа

Ваши "дословные зацепки" формальны... хотя , признаюсь как юрист, и не лишены смысла....попробуйте в суд- может он прислушается к вашим аргументам, если времени не жалко, все равно ничего не теряете больше,госпошлины нет,т.к. ситуация по защите прав потребителей...

[fortnum]

При открытии этой дебетовой карты, подписывал только заявление на её открытие. В заявлении подписался, что с Тарифом ознакомлен. Этот Тариф - это документ за номером, утвержден Правлением банка.

Позвонил в колл-центр. По телефону подтвердили, что ничего кроме этого Тарифа к этой карте не существует. То есть договора, как отдельного документа - не существует.

Теперь. Прочитал эту фразу из Тарифа:

проценты по Счету начисляются на минимальную сумму остатка, с даты первого поступления средств по последний календарный день месяца, в котором был открыт Счет.

Задумался. А что у нас такое "минимальная сумма остатка"? Следуя логике этой фразы, "минимальная сумма остатка" - это сумма поступивших средств, не обязательно зачисленных на счет. Где-нибудь еще это проясняется? В инструкциях ЦБ нашел только такую фразу:

проценты по Счету начисляются на минимальную сумму остатка, с даты первого поступления средств по последний календарный день месяца, в котором был открыт Счет.

Иначе получается, что если я принесу 10 миллионов рублей и первого числа в 6 утра пополню свой счет через банкомат, зачислятся они только вторым числом. И проценты за месяц тю-тю?

KFHBCRFVF, если суд, предположим, примет решение в иске отказать, помимо пошлины государству, которой нет, я банку что-то буду должен?

[KFHBCRFVF]

Сообщение от fortnum

если суд, предположим, примет решение в иске отказать, помимо пошлины государству, которой нет, я банку что-то буду должен?

если только банк окажется без юридической службы , то да- расход на стороннего юриста
но это оооочень вряд ли вероятно

Сообщение от fortnum

с даты первого поступления средств по последний календарный день месяца

вдумайтесь "дословно" = вы не правы в нижеследующем

Сообщение от fortnum

первого числа в 6 утра пополню свой счет через банкомат, зачислятся они только вторым числом. И проценты за месяц тю-тю?

вовсе нет, начислятся со 2числа по конец месяца