[vipshamanoff]

Добрый день, уважаемые форумчани.

Понимаю, вопрос уже поднимался, но своего случая не нашел.

Ситуация. Был подписан договор о турпутевки на Гоа, внесена предоплата (20 тыс). Сейчас начали подавать документы на визу и выяснилось, что у неё срок действия паспорта истекает в июле, а визу можно получить, если срок окончания паспорта не менее, чем через полгода с момента окончания тура. Т.к. отель, в который мы хотели полететь, был только по предварительному бронированию, то туроператор должен был попробовать забронировать. Сразу скажу, что отель отказал в брони. Пытаемся сейчас получить обратно деньги, а они говорят, что мы должны еще и штраф какой-то заплатить.

Еще раз начинаю читать договор, привожу цитаты:
3.3. При не подтверждении заявки Исполнителя на бронирование Туристического продукта Туроператором в течении 48 часов с момента подписания сторонами настоящего договора права и обязанности сторон по настоящему договору не возникают и заказчику полностью возвращаются денежные средства, внесенные им по п.5.2 настоящего договора.
Вроде бы по этому пункту нам должны вернуть деньги?

Но есть еще один пункт:
3.2 Для получения подтверждения бронирования Туристического продукта Исполнитель обязан направить Туропреатору заявку на бронирование. Для оформления такой заявки и дальнейшего исполнения Исполнителем настоящего Договора Заказчик обязан заблаговременно предоставить Исполнителю, но не позднее срока, рекомендованного Исполнителем и/или Туроператором в зависимости от маршрута путешествия и места временного пребывания, документы (загранпаспорт, фотографии, доверенности, анкетные данные и т.д) для оформления въездной/выездной визы.
Заказчик несет риск неблагоприятных последствий и ответственность за ненадлежащее состояние своих документов, в том числе паспортов и сроков их действия.

По факту получается:
что наш косяк в том, что мы не проверили документы, но отель ведь все равно не подтвердил и нам должны вернуть сумму?
Объясните, пожалуйста, очень надеюсь на вашу помощь

спасибо

[nikolay20004]

Сообщение от vipshamanoff

По факту получается:
что наш косяк в том, что мы не проверили документы, но отель ведь все равно не подтвердил и нам должны вернуть сумму?

По вашему письменному требованию исполнитель должен вернуть деньги. Одним из оснований этого возврата является ст. 32 Закона о ЗПП:
"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору."