[светлана генкель]

подскажите,пожалуйста:как быть? машина Ford focus на гарантии.полетела задняя скорость.машину сдали в Сервисный центр, где предъявляют счет за ремонт,ссылаясь на вину водителя.как спастись???

[Татьяна 62]

Если поломка по Вашей вине, то и ремонт за Ваш счет. Если Вы не согласны, что поломка по Вашей вине, то см. п.5 ст.18 Закона о ЗПП, в которой указано, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона о ЗПП для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

[Salga]

Позвоните на Горячую линию Форда 8-800-200-22-66, опишите ситуацию (как ломалось, как чинилось). Коробка передач вообще-то входит в гарантийный случай. Намекните "своим", что перед оплатой сначала хотите связаться и проконсультироваться с головным "Фордом". Иногда помогает.