15.01.2012, 23:31 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 15.01.2012
Адрес: Россия / Орловская обл. / Орел
Сообщений: 9
Благодарности: 5
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Проверка качества. Нарушение сроков.
Добрый день! Мною был куплен планшет в Связном 19.12.2011. Покупка осуществлялась быстро, освещение магазина недостаточно, чтобы увидеть мелкие деффекты, пришла домой и заметила белое письмо вверху экрана. 24.12.2011 обратилась в магазин, где было оставлено заявление на проведение проверки качества товара с указанием деффекта, того, что я его не заметила при покупке, и нового состояния аппарата. Также указано, что я отказываюсь от проведения ремонта по гарантии принадлежащего товара и прошу произвести обмен.
Проверяю статус на сайте, понимаю, что аппрат даже еще не доставлен до места проверки. Я написала им письмо по электронке с описанием проблемы, планировала отнести письменную жалобу в случае отстутствия ответа, это для начала. Согласно ст.21 п. 1 в случае обнаружения мною деффекта и просьбе произвести замену, продавец должен удовлетворить ее за срок 20 дней. Сейчас прошло 22. На руках Заявление на проведение проверки, чек. Скажите пожалуйста. 1) В данном случае считаются календарные дни или рабочие? 2) Могу ли я потребовать от них деньги? (нет желания с ними иметь дальше дело) Если да, то как это лучше сделать? 3) Как можно максимально просто решить этот вопрос (без суда). 4) Если уж настраиваться на суд, то что делать/не делать? PS: в магазин больше не обращалась, поскольку не вижу смысла, продавцы апатичны, разговаривать особо не с кем, подозреваю, у них установка "тупить" в таких случаях. Большое спасибо заранее за внимание и ответы! |
В Минюст Цитата Спасибо |
16.01.2012, 09:37 | #2 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
1) Календарные.
2) Можете, но право выбора между двумя требованиями принадлежит обязанному лицу. Тем более срок предъявления требования возврата денег вышел - его Вы вправе были предъявить в течение 15 дней после покупки. 4) Настраиваться на процесс. Как наличие письма может быть недостатком? |
В Минюст Цитата Спасибо |
16.01.2012, 15:36 | #3 | |
Заблокированный пользователь
Регистрация: 03.02.2011
Сообщений: 1,572
Благодарности: 5
Поблагодарили 237
раз(а) в 233 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Купила 19.12 обратилась с требованием замены 24.12.
Прошло 4 дня и требование замены правомерно, но естественно при обнаружении недостатка. На замену отпускается максимум 20 дней. Прошло 22 дня, потребитель имеет право выставить иное требование из ст.18, например возврата денег(что бы не "тупили") Цитата:
|
|
В Минюст Цитата Спасибо |
16.01.2012, 16:20 | #4 |
Пользователь
Регистрация: 15.01.2012
Адрес: Россия / Орловская обл. / Орел
Сообщений: 9
Благодарности: 5
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
walera38, большое Вам спасибо за ответ! Ключевой вопрос для меня был первый, так сказать "на будущее". Позвонила им обосновала свою позицию - сроки вышли, необходимость в товаре уже отпала, обещали вернуть деньги завтра. Если не вернут, вернусь к теме.
Спасибо! |
В Минюст Цитата Спасибо |
16.01.2012, 16:38 | #5 |
Пользователь
Регистрация: 15.01.2012
Адрес: Россия / Орловская обл. / Орел
Сообщений: 9
Благодарности: 5
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Владимиррр, спасибо! Мне очень понравилась Ваша позиция быть готовым к суду, уже доставая кошелек)
Пока по телефону, объяснившись, договорилась о возврате денег завтра, если не получится, вернусь к этому вопросу. |
В Минюст Цитата Спасибо |
16.01.2012, 17:27 | #6 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
17.01.2012, 13:17 | #7 |
Заблокированный пользователь
Регистрация: 03.02.2011
Сообщений: 1,572
Благодарности: 5
Поблагодарили 237
раз(а) в 233 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
08.02.2012, 12:32 | #8 |
Пользователь
Регистрация: 08.02.2012
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 2
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Добрый день. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Было принято решение о возврате Вам денежных средств за данный аппарат. Для этого просим Вас обратиться в салон по месту приобретения с паспотртом и заявлением покупателя.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
08.02.2012, 14:56 | #9 |
Заблокированный пользователь
Регистрация: 03.02.2011
Сообщений: 1,572
Благодарности: 5
Поблагодарили 237
раз(а) в 233 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
А неустойку тоже отдадите?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
08.02.2012, 15:44 | #10 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
Метки |
проверка качества |
|
|
«Закония» в соц. сетях