08.02.2012, 15:49 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 08.02.2012
Адрес: Россия / Смоленская обл. / Смоленск
Сообщений: 3
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Электронная книга
Здравствуйте! В ноябре прошлого года я купила себе электронную книгу PoketBook в магазине Эльдорадо. Покупка была долгожданной, поэтому с книжкой я обращалась очень бережно, по морозу не таскала, не бросала, ничего не проливала. Но месяц назад я обратила внимание, что краска на задней крышке начала вспучиваться, а впоследствии просто отваливаться кусками, разумеется теперь он выглядит неприятно. Под отвалившимися кусками краски видны своеобразные разводы, как-будто волосы попали в пластик, это похоже на заводской брак.
Могу ли я рассчитывать на возврат денег? Каким образом лучше себя повести и как составить заявление в магазин? Заранее спасибо |
В Минюст Цитата Спасибо |
08.02.2012, 18:29 | #2 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Если книга потеряла эстетический вид, а Вы считаете это недостатком, возникшим не по Вашей вине, предъявляйте продавцу письменное требование в соответствии с п. 1 ст. 18 ЗоЗПП (выберите одно, например, возврат денег). Копию с отметкой оставьте себе.
Не думаю, что книги относятся к компьютерам, поэтому полагаю, что на возврат денег рассчитывать можете. |
В Минюст Цитата Спасибо |
08.02.2012, 19:08 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 08.02.2012
Адрес: Россия / Смоленская обл. / Смоленск
Сообщений: 3
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Потребует ли магазин проведения экспертизы? Каков шанс на возвращение денег?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
08.02.2012, 19:14 | #4 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Если гарантийный срок не истек, обязанность по проведению экспертизы (в случае ее необходимости) лежит на продавце. Если истек или не установлен, на Вас.
Шансы могут только гадалки подсказать. Все зависит от того, есть ли в наличии недостаток и какова причина его возникновения. Является ли это недостатком в понимании закона о защите прав потребителей. Причина возникновения его также может быть различной - в результате естественной эксплуатации или по вине изготовителя. |
В Минюст Цитата Спасибо |
08.02.2012, 19:18 | #5 |
Пользователь
Регистрация: 08.02.2012
Адрес: Россия / Смоленская обл. / Смоленск
Сообщений: 3
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Спасибо! Буду пробовать, так как это не вследствии эксплуатации. Уверенна в своей правоте. Спасибо большое.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях