Результаты опроса: Я считаю, что коллекторам следует запретить

Беспокоить заемщика в период с 22.00 до 6.00 202 22.54%
Сообщать информацию о просрочке должника третьим лицам (сотрудникам, руководству заемщика, его близким родственникам) 236 26.34%
Очное общение с должником (только официальная переписка) 321 35.83%
Взыскание личного имущества супруга (супруги) должника 137 15.29%
Голосовавшие: 896. Вы ещё не голосовали в этом опросе

Ответить

 

Опции темы
Старый 24.02.2016, 13:49   #1
ZAKONIA NEWS
Пользователь
 
Аватар для ZAKONIA NEWS
 
Регистрация: 25.08.2010
Адрес: / /
Сообщений: 273
Благодарности: 0
Поблагодарили 43 раз(а) в 39 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию Специалист по возврату долгов. Как защитить от него должника днем и ночью?

Должникам дадут право отказываться от общения с коллекторами. В Госдуму внесен законопроект, который регламентирует отношения между взыскателями и заемщиками. Его авторы — спикер Совета Федерации Валентина Матвиенко и спикер Госдумы Сергей Нарышкин предлагают запретить коллекторам применять физическую силу, психологически давить на должника и членов его семьи, повреждать его имущество. Нарушителям нормы грозит штраф до 2 млн руб. С полным запретом деятельности коллекторских агентств Сергей Нарышкин не согласен.
Сегодня статус, полномочия и обязанности судебных приставов регулируют Федеральный Закон «Об исполнительном производстве» и Федеральный Закон «О судебных приставах». Коллекторская же деятельность никак не определена в правовом поле России.

С 2011г. законодатели ведут разговор о норме, которая ограничит вседозволенность коллекторов и «частных взыскателей», а они нередко оказываются мошенниками, которых потом трудно установить. Катализатором нынешней инициативы стала серия громких скандалов и уголовных дел. Так, в Красноярском крае «коллекторы» отобрали у должника автомобиль Toyota Land Cruiser, пояснив, что вернут машину, когда человек погасит долг. В Башкортостане осужден коллектор «Агентства по сбору долгов», который представился приставом и «изъял в неизвестном направлении» корову у матери должника. В конце января в результате поджога дома в Ульяновской области пострадали мужчина и двухлетний ребенок.

Суть поправок: коллекторская деятельность должна быть лицензированной и нужен реестр сотрудников служб взыскания, чтобы «кто попало» не мог просто так назваться коллектором.

В марте 2015г. депутаты «Справедливой России» внесла в Госдуму законопроект о запрете для банков уступать право требования по договору потребительского кредита (займа) третьим лицам, не имеющим лицензии на осуществление банковской деятельности. В июне 2015г. Общероссийский народный фронт (ОНФ) предлагал также ограничить общение коллекторов с должниками, а также запретить беспокоить их родственников и жаловаться их работодателям.

Коллекторы не согласны. Так, президент крупной компании «Секвойя кредит консолидейшн» Елена Докучаева отмечала, что ограничение числа контактов с должником может серьезно осложнить и замедлить процедуру взыскания. Ранее управляющий директор коллекторского агентства «Национальная служба взыскания» Антон Дианов высказывал опасения, что «многие должники могут решить, что коллекторы вообще не имеют права им звонить. Хотя звонок для коллекторов — не самоцель, а способ договориться о погашении долга».

Однако, по мнению главы правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрия Янина, права должника может защитить лишь отказ от вербального общения (по телефону и очно) с кредиторами и коллекторами. «Такое право у должников есть, к примеру, в США. Должник вправе потребовать исключительно письменного общения с банком и его представителями», — уточнил Янин, добавив, что поправки не коснутся должников-«ипотечников».

Каким вы видите «правильное» взаимодействие коллекторов с должниками?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 24.02.2016, 14:17   #2
Геральт из Ривии
Модератор
 
Аватар для Геральт из Ривии
 
Регистрация: 10.06.2011
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Раменское
Сообщений: 14,063
Благодарности: 0
Поблагодарили 3,334 раз(а) в 3,216 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ZAKONIA NEWS Посмотреть сообщение
Валентина Матвиенко и спикер Госдумы Сергей Нарышкин предлагают запретить коллекторам применять физическую силу, психологически давить на должника и членов его семьи, повреждать его имущество.
А сейчас, я так понимаю, это разрешено.
Это из серии об ответственности за формирование незаконных бандформирований. Типа есть законные бандформирования.
Цитата:
Сообщение от ZAKONIA NEWS Посмотреть сообщение
Коллекторская же деятельность никак не определена в правовом поле России.
Уступка права требования регламентируется ГК РФ. Что предлагают депутаты? Урегулировать незаконную деятельность
Цитата:
Сообщение от ZAKONIA NEWS Посмотреть сообщение
применять физическую силу, психологически давить на должника и членов его семьи, повреждать его имущество.
коллекторов? Так этот вопрос компетенции людишек в погонах. Почему они этим не занимаются? Им некогда? Или они в доле?
Цитата:
Сообщение от ZAKONIA NEWS Посмотреть сообщение
Каким вы видите «правильное» взаимодействие коллекторов с должниками?
Ну хотя бы запретить уступку требований из договоров займа, кредитных договоров, одной из сторон в которых является ЮЛ, в частности кредитное учреждение, расплодившиеся кооперативы и т. д.
__________________


Миграфон
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 24.02.2016, 14:54   #3
Екатерина Матвиенко
 
Аватар для Екатерина Матвиенко
 
клинический психолог, психотерапевт; эксперт в сфере юридической и семейной психологии; специалист по психокоррекции

кандидат психологических наук

Эксперт

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию Коллекторские агентства: как выжить в условиях прессинга

Законопроект

Наконец-то хотят принять закон, который будет регулировать деятельность коллекторов. В законопроекте устанавливается минимальный размер уставного капитала для коллекторского агентства в размере 10 млн. руб., предлагается создать единый реестр коллекторов, вводится ограничение на число звонков и время общения с должниками: не чаще 2-х раз в неделю с 08.00-22.00 по будням и с 09.00-20.00 по выходным. Отдельные положения законопроекта касаются запрета на применение физической силы и на угрозы ее применения, а также попыток оказать психологическое давление на должника, в том числе, путем введения его в заблуждение. Кроме того, сотрудникам коллекторских агенств хотят запретить общение с несовершеннолетними и недееспособными гражданами. Документ вводит запрет на использование устройств, скрывающих номер звонящего или адрес электронной почты, и не разрешаетзаниматься коллекторской деятельностью лицам, имеющим судимость за экономические преступления или совершившим правонарушения в сфере общественной безопасности. За нарушение установленных норм предполагается штраф до 2-х млн. руб.

Реальность

В конце января в России произошел очередной всплеск общественной дискуссии, посвященной деятельности коллекторов и ее законодательном урегулировании. Поводом послужил инцидент, произошедший в Ульяновске. Там 44-летний мужчина, занимавшийся взысканием долгов, бросил бутылку с зажигательной смесью в окно частного дома. В результате, ожоги получили 2-летний ребенок и 56-летний мужчина. Подозреваемого арестовали. Практически каждый день в новостях мы видим примеры недобросовестного поведения коллекторов. Фотографию дочери новосибирца опубликовали в социальной сети с траурной рамкой и словами «Любим, помним, скорбим»; омичу пообещали взорвать школу, в которую ходит его сын; пермяка жестоко избили в подъезде собственного дома.

Давайте рассмотрим отдельные методы воздействия коллектора с точки зрения психолога.

Нерегулируемые временем и количеством звонки не только не способствуют возрастанию сознательности должника, а наоборот, зачастую вызывают раздражение и злость. Реакция любого на 100 звонков в день – сменить номер телефона. Грубая, невежливая форма общения, запугивания, угрозы вызывают нежелание продолжать общение с представителем коллекторского агенства. К сожалению, сменой телефонного номера или игнорированием звонков отделаться от профессионального коллектора в наши дни практически невозможно.

Слабое звено

В зависимости от того, к какому из 4-х психологических типов вы относитесь, - холерик, меланхолик, флегматик, сангвиник, - риск получить серьезную психологическую травму от вынужденного общения с коллекторами довольно высок.

У представителей такого сильного типа нервной системы как холерик процессы возбуждения нервной системы преобладают над процессами торможения. Человек с таким темпераментом быстро истощается и склонен к срывам. Длительный прессинг со стороны коллекторов однозначно вызовет ответную агрессивную вспышку.

У представителей слабого типа нервной системы, такого, как меланхолик, длительное психологическое давление может вызвать нежелание общаться и усугубление уже существующего депрессивного состояния, сформированного долгами. Меланхолический темперамент определяется слабостью процессов возбуждения и торможения. Даже при небольшом перенапряжении, например, в случае решения трудной задачи или поиска выхода из непростой жизненной ситуации, у меланхолика наступает срыв.

У представителей флегматического темперамента, отличающегося силой и малой подвижностью нервных процессов, постоянный психологический прессинг от представителей коллекторского агентства может вызвать развитие различных навязчивых состояний, например, синдрома навязчивых мыслей - ментизма. Если у человека с таким типом нервной системы вызвать агрессивную реакцию, то она может долго и направленно прогрессировать. Это обусловлено малой подвижностью нервных процессов при сильном типе. Однажды возникнув в определенных центрах, они отличаются постоянством и силой.

Сангвинический темперамент – сильный и уравновешенный, процессы возбуждения и торможения нервной системы у него достаточно сильные, уравновешенные и легко подвижные. С точки зрения адаптации к изменяющимся условиям среды, этот тип быстрее всех приспосабливается и наиболее стрессоустойчив. Однако, даже у представителей такого «идеального» типа нервной системы может произойти сбой в психике в результате постоянно растущего напряжения, чрезмерного психологического давления и невозможности решить накопившиеся материальные проблемы вовремя.

К сожалению, жертвами психологических срывов и спровоцированной агрессии должников не редко становятся члены их семей и совершенно незнакомые "случайные" люди.

По закону

В соответствии с сегодняшним законодательством, правом принудительного взыскания долгов в России наделена всего одна структура — это Федеральная служба судебных приставов. Если кто-то другой горозится описать ваше имущество — это незаконно. За подобные угрозы коллекторов можно привлечь к ответственности за вымогательство по ст. 163 УК РФ.

Пока идет обсуждение законопроекта и фактически нет закона о коллекторах, деятельность коллекторов регулируется Гражданским и Уголовным кодексами РФ, законами «О кредитных историях», «О потребительском кредите», «О персональных данных», Кодексом об административных правонарушениях. Помните, что вы имеете право направить официальное письмо в организацию, в которой брали кредит или займ, с просьбой отозвать согласие на предоставленное банку право на передачу ваших личных данных третьим лицам.

Должникам следует помнить, что коллекторы не вправе тревожить их телефонными звонками между 22.00 и 06.00 часами (ст.96 ТК РФ). Если вам позвонили, то в начале вашего телефонного разговора предупредите собеседника, что ваш разговор записывается и попросите звонящего назвать контактные данные коллекторского агентства и представиться: название организации, адрес организации, номер телефона, ФИО коллектора. В случае отказа можно смело вешать трубку. Если же звонящий ответит на все ваши вопросы, будет разумно продолжить разговор с целью выяснения, какими документами он руководствуется, кто предоставил ему ваши персональные данные, и с какой целью он вам звонит.

При личной встрече с коллектором попросите его предъявить документ, удостоверяющий личность и заверенное разрешение на взыскание задолженности. Все разговоры записывайте на диктофон. Идеальным вариантом будет, если ваши встречи будут происходить при участии юриста. При любой незапланированной встрече с коллектором сразу ищите свидетелей на случай правонарушения. Ни в коем случае не впускайте коллекторов в свой дом в соответствии со ст. 25 Конституции РФ о неприкосновенности жилища. У коллекторов нет права входить в ваше жилище и требовать этого. За попытки незаконного проникновения в вашу квартиру они могут быть привлечены к уголовной ответственности по ст. 139 УК РФ.

Должнику следует помнить, что при общении с коллектором, выкупившим долг, имеется возможность «закрыть» свои обязательства с существенным дисконтом, поскольку банки часто продают долги с большой скидкой. Поэтому коллектором выгодно получить часть «живых денег» сразу и простить остаток долга. То есть с ними можно попытаться договориться, однако в случае попытки оказать физическое воздействие, покушения на ваше имущество или попытки без вашего согласия проникнуть в ваш дом, следует немедленно писать заявление в правоохранительные органы.


Дальше...
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 24.02.2016, 23:25   #4
tengiz666
 
Аватар для tengiz666
 
Регистрация: 24.02.2016
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Раменское
Сообщений: 0
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

моя жена меланхолик и у нее имеется задолжность, жутко расстраивается из-за любого такого звонка..один звонок - неделя испорчена...
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 25.02.2016, 17:12   #5
аdmin
Администратор
 
Аватар для аdmin
 
Регистрация: 01.12.2008
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 1,520
Благодарности: 0
Поблагодарили 209 раз(а) в 176 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Аудиозапись радиоэфира.
__________________
http://www.zakonia.ru/
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 26.02.2016, 15:14   #6
mishanik
Модератор
 
Аватар для mishanik
 
Регистрация: 27.08.2009
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. /
Сообщений: 7,203
Благодарности: 103
Поблагодарили 2,011 раз(а) в 1,913 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Например:
1. Запретить уступку прав по договорам займа, кредита с физ лицом. Если компания дает в долг, то пусть сама и взыскивает.
2. Если не "1", то ограничить проценты по кредитам, займам. Меньше кабалы, меньше проблем.
3. Запретить лично общаться с должником где бы то ни было, кроме офиса коллектора или кроме места проведения исполнительного производства. И лимитировать количество звонков.
4. Запретить как бы то ни было взаимодействовать с родственниками должника (звонки маме, папе, супругу, походы ребенку в детский сад, письма им и т.п.).
__________________
Для любых, даже самых мелких благодарностей - карта Сбера 4276 3801 0207 4171 (Михаил Валерьевич). Также могу заказать электронную выписку из реестра прав на недвижимость (простую, а также с переходами права собственности), адреса можете слать в личку
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 27.02.2016, 13:54   #7
Проблемкин
Пользователь
 
Аватар для Проблемкин
 
Регистрация: 08.08.2012
Адрес: Россия / Башкортостан(Башкирия)
Сообщений: 231
Благодарности: 44
Поблагодарили 7 раз(а) в 7 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

коллекторов необходимо запретить
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 29.02.2016, 16:23   #8
Анна Коняева
 
Аватар для Анна Коняева
 
директор Центра правового обслуживания, юрист

Эксперт

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию Как законными методами противостоять недобросовестным коллекторам

У коллекторов сейчас есть закон о потребительском займе, который не позволяет коллекторам звонить в ночное время. Сейчас рассматривается много законопроектов, внесенных в Госдуму, и это происходит с 2011 г. Депутаты вносят определенные законопроекты, пытаются эту ситуацию решить, но основного закона о коллекторской деятельности нет. И возникла такая ситуация, что каждая компания может назвать себя коллекторской и тревожить людей по поводу взыскания долга.

Однако, следует знать, что банки просто так коллекторам не могут передавать задолженность, это самое главное. То есть, если банк передал задолженность, надо поднимать кредитный договор и смотреть, было ли согласие данного физического лицана обработку персональных данных, на передачу персональных данных коллекторским агенствам, и вообще, третьим лицам. Обычно, в данной ситуации страдают потребители, физические лица, Если такое согласие не было дано физическим лицом, то следует реагировать. Обычно дает положительный эффект обращение в суд. В суде есть уже положительная практика, когда люди отстаивали свои права, и банк признавал, что не имел права передавать коллекторам данную задолженность. В банке тоже иногда бывают нарушения, и не всегда сотрудники следуют подписанным договорам.

У нас была ситуация, когда мы в претензионном порядке разрешили такой спор. Банк извинился перед нашим клиентом в письменной форме и отозвал свою заявку от коллекторов. Нашего клиента терроризировали. Сумма была небольшая, 40 тыс. руб. Клиент сначала пытался самостоятельно решить этот вопрос, он объяснял коллекторам, что он не мог подписать такой договор с банком, что это какая-то ошибка, но после продолжительного времени он понял, что не справляется с этой ситуацией. Лучший выход в данной ситуации – поменять телефон, но это выход не для всех, а для узкого определенного сектора граждан, которые имею возможность просто поменять телефонный номер, чтобы их не терроризировали коллекторы, и то это не выход, коллекторы могут найти должника по адресу, закидать письмами, звонить на домашний телефон. Следующий шаг это обращение в суд. В случае нашего клиента мы просто написали очень хорошую претензию к банку, и написали еще в прокуратуру. Так же мы пытались привлечь СМИ и общественное мнение к этой проблематике, написали в ряд СМИ об этой ситуации, она даже привлекла внимание определенных каналов, хотели эту ситуацию озвучить уже по телевидению. Но банк пошел навстречу нашему клиенту очень оперативно, в течение месяца мы этот вопрос закрыли, из банка пришло ответное письмо, банк извинился перед нашим клиентом и отозвал договор с коллекторами. До настоящего времени, прошел какой-то определенный период, нашему клиенту не звонят, потому что мы договорились, что если эта история будет продолжаться и коллекторы не отреагируют, то мы продолжим работу. Хорошая обоснованная претензия в адрес банка о том, что они не имеют права нарушать закон, дает свои плоды. Коллекторы не имеют права оскорблять, нарушать закон о потребительском займе, и Уголовный кодекс содержит ответность за распространение персональных данных.


Дальше...
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 29.02.2016, 16:43   #9
Елена Полеонова
 
Аватар для Елена Полеонова
 
юрист правового бюро «Олевинский, Буюкян и партнеры»

Эксперт

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию Правоохранительные органы должны защищать граждан от произвола коллекторов

Действующим законодательством предусмотрено право уступить требования к должнику в любой момент, если иное не предусмотрено в договоре. То есть можно запретить в договоре данную уступку. Если такого запрета в договоре нет, то кредитор вправе уступить. Более того, взыскание третьим лицом может производиться по агентскому договору, по договору поручения, по договору об оказании услуг. В предлагаемом законопроекте есть оговорка о том, что должник вправе отозвать такое согласие. На мой взгляд, это потребует внесения изменений не только этим законопроектом, но и приведения других законодательных норм в соответствие. По-моему, в 2012 г. была попытка Верховного суда признать незаконной передачу прав по потребительскому кредиту некредитной организации. Однако, практика идет по такому пути, что право требования может быть передано третьим лицам, если в договоре такого запрета нет. На сегодняшний день говорить о том, что банки лишены такого права мы не можем.

Для разрешения сложной ситуации с коллекторами, в первую очередь, должны начать работать, как следует, правоохранительные органы. Человек должен понимать, что кто бы непосредственно к нему ни обращался, третье лицо или непосредственно кредитор, это лицо должно действовать в рамках правового поля. Угрозы, навязчивое обращение уже выходят за рамки, установленные законодательством. Соответственно, человек может требовать ограничения такого давления на себя, обращаясь в полицию по поводу таких фактов, обращаясь с требованиями о возмещении убытков причиненного ему морального и материального ущерба. Нам всем нужно понимать, что если кто-то нам угрожает, то прямой путь в полицию с соответствующим заявлением. И полиция должна на это реагировать.

Та ситуация, которая сегодня сложилась с деятельностью коллекторов, это, конечно, безобразие. На мой взгляд, эта ситуация развивалась, она не родилась вчера, с 2008 г. кредиторы стали достаточно навязчиво обращаться к должникам. Понятное дело, что и должники должны вовремя исполнять свои обязательства. Но если они не исполняют, у кредитора есть масса правовых инструментов, которые позволяют им взыскать эту задолженность. Если взыскание происходит не по закону, пишите претензии, идите в суд, обращайтесь в службу судебных приставов. Та ситуация, которая сложилась сегодня, это итог того, как долго закрывали глаза на действия кредиторов в отношении должников. Самая незащищенная группа среди них это физические лица, часто не обладающие достаточными правовыми знаниями для того, чтобы защитить свои права.


Дальше...
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 29.02.2016, 16:58   #10
Вячеслав Кустов
 
Аватар для Вячеслав Кустов
 
Регистрация: 29.02.2016
Адрес: / /
Сообщений: 0
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию Банкротство физлица

С 1 октября прошлого года заработал закон о личном банкротстве. Закон очень тяжелый, сложно написан, обычному гражданину разобраться в нем непросто, юристы путаются в ряде его положений. Теоретически, вы можете просто прийти в банк и сказать, что вы банкрот, но банк будет принимать уже свое решение, он может ждать лучших времен, когда они у вас наступят, и продолжать начислять вам проценты, либо сам может обратиться в суд о признании вас банкротом как должника. Поэтому просто так сказать «я банкрот», это еще ничего не значит. Это процедура очень сложная, в ней предстоит многое доказать, а главное, то, что вы действительно не в состоянии оплачивать или исполнять свои обязательства. Также там предусмотрено много прав и кредиторов, например, выяснение имущественного состояния должника, применение к нему той или иной процедуры, законом предполагается процедура реструктуризации долгов. Например, на 3 года обязательства ваши распределяют, и в течение 3х лет вы должны погасить свои долги. Либо, если это невозможно, принимается решение, что вы не в состоянии обеспечить обязательства, ваше имущество описывается и продается с торгов, все вырученные денежные средства направляются на погашение задолженности перед кредитором. Если этих средств не хватило, значит, оставшиеся долги с вас списываются, и вы начинаете свою экономическую жизнь сначала.

Я видел много объявлений разного рода «Спишем долги за 20 минут за 20 копеек, гарантия успеха!» Я не склонен верить таким заявлениям, потому что процедура действительно очень сложная, очень продолжительная. Огульно говорить о том, что мы все ваши долги спишем, имущество защитим... Мы сегодня точно понимаем, что банкротство каждого гражданина это сугубо индивидуальное дело, у каждого свои особенности, нюансы, различные имущественные положения, состояния. Вот так с листа брать и говорить, что мы все решим…, мы так не поступаем!


Дальше...
 
В Минюст Цитата Спасибо
Ответить


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции

Опции темы

Ваши права в разделе