[Не-юрист]

Купила вчера в магазине вечернее платье с условием, что поразмышляю дома и, возможно, сегодня его верну. На этом основании чек мне не дали, и я сильно не настаивала - мне важнее наряд на свадьбу, а не чек.
Наряд не подошел, поехала сегодня возвращать. В магазине новая продавщица, предупрежденная "старенькой", и у нее, как водится, нет денег. Она при мне звонит хозяйке, та орет в трубку, что я это платье могла вчера вечером надеть, а сегодня вернуть. В итоге продавщица просит мой номер телефона и обещает перезвонить, когда появятся деньги.
Я требую посмотреть свидетельство предпринимателя, чтобы переписать данные - мне вместо него дают непонятно чей чек с номером ИНН. Я переписала ИНН и адрес места торговли, забрала платье и пообещала неприятности.
На самом деле неприятностей от меня сложно ожидать, и вообще я хочу вернуть платье, забрать деньги и больше туда не приходить.
Что я могу сделать в данной ситуации, чтобы подстегнуть ушлую предпринимательницу вернуть деньги? Получается, продавец может работать без всяких документов и нарушать все правила, но поскольку документов у него никаких нет - рядовой потербитель может только идти к другому продавцу? А пожаловаться куда-то можно?

[Ангара]

Надо бы Вам свидетелей со своей стороны представить...
А ярлык какой-нибудь на платье есть?