[ninele shef]

Купила диван в июле, основа реечная, одна из реек сломалась через месяц, на ней был сучек, магазин заменил без проблем в течении месяца, сейчас сломалась еще одна рейка, в магазине сказали писать претензию, т.к. это не гарантийный случай и прыгать на диване нельзя. На диване мы не прыгали и вообще на сколько я понимаю, диван должен выдержать двух взрослых человек, около 150-170 кг весом, что я и сказала продавцу, она мне сказала что одна рейка выдерживает 60 кг, что при покупке дивана сказано мне небыло. Как правильно составить претензию, и можно ли вернуть этот диван в связи с не соблюдением магазином прав потребителя и гарантийного обслуживания?

[Ангара]

Вам надо указать в претензии на то, что нигде нет информации по правилам эксплуатации "реечных" диванов и о максимальной нагрузке на одну рейку. То есть товар - некачественный (в силу отсутствия такой информации).