[сережаа]

я купил 07-11-11 г планшет в магазине "просто"в нем были обнаружены дефекты!решил отнести обратно в магазин так как не прошло 15 дней с момента заключения договора купли- продажи деньги мне отказали вернуть предложили провести экспертизу в течение 20 дней!я решил написать заявление о возврате денег.в заявление я также указал что при необходимости проверки качества буду готов предоставить товар в случае если на это время мне дадут аналогичный товар!заместитель директора подписал мое заявление о том что оно принято к рассмотрению 13-11-11 г.необходимо ли что либо мне предпринять в данном случае и как правильно поступить что бы мне вернули деньги!надеюсь на ваш скорейший ответ потому что как известно время деньги а в моем случае это чистая правда.

[walera38]

сережаа, в отношении планшета можно требовать возврата денег в пределах 15-дневного срока после покупки. Вы уложились.
Писали заявление на своем листе или бланке продавца? Если второе, проверьте на всякий случай, нет ли в нем слов "согласен на ремонт", "на устранение недостатков", "товар принимается на диагностику", "сдан на экспертизу" или т.п. ловушек.
Какой недостаток обнаружен в товаре, продемонстрировали ли Вы его продавцу, зафиксировали ли его на бумаге?

[Владимиррр]

Сообщение от walera38

можно требовать возврата денег в пределах 15-дневного срока

Если под словом "планшет" подразумевается электронное устройство то дополню:
даже в пределах 16-17- дневного срока то же имеете право. Да что там мелочиться, в пределах всего гарантийного срока. Возврат должны осуществить не в 20-дневный, а 10-дневный срок.

[walera38]

Сообщение от Владимиррр

даже в пределах 16-17- дневного срока

Сообщение от Владимиррр

в пределах всего гарантийного срока

Не разделяю Вашу точку зрения. Компьютер однако. Хоть и плюшевый.

[Владимиррр]

Сообщение от walera38

Не разделяю Вашу точку зрения. Компьютер однако. Хоть и плюшевый.

...можно требовать возврата денег в пределах 15-дневного срока
С цитатой я ошибся, вопрос конечно принадлежит не Вам а Автору.
Автор спрашивает могу ли я требовать возврата денег (в пределах 15 дней), при наличии в товаре недостатков/дефектов?

Сообщение от сережаа

"просто"в нем были обнаружены дефекты!

Вот моя точка зрения и совпала со ст.18 "при наличии недостатков в течении гаранийного срока(и даже после срока) потреб имеет право требовать возврата денег, а продавец обязан, при наличии некоторых условий, вернуть деньги.

[mospotrebitel]

В течение 15 дней возможен возврат денег. Однако на период рассмотрения вашего заявления (10 дней), аналогичный товар вам предоставлять не должны. Это право возникает, только если заявлено требование о ремонте и то не в отношении любого товара. Требование о возврате денег рассматривается в течение 10 дней, не 20, даже если проводится и проверка качества и экспертиза. В таком случае, стоит напомнить продавцу о том, что он будет обязан начиная с 11 дня выплатить неустойку за просрочку удовлетворения требования о возврате денег.