[Королева Т]

Здравствуйте, уважаемые юристы! Вопрос такой: девушке на день рождения подарили абонемент в Спа-салон на оказание услуг на сумму 15000 руб. Девушка не захотела пользоваться услугами данного салона и решила вернуть абонемент и забрать деньги, ей отказали. Правомерно ли это?

[Добрыня]

Нет, подарочная карта предоставляет её владельцу право на выбор товаров и услуг, которое также подразумевает и право на отказ в их приобретении.
Ст. 16 закона "О защите прав потребителей" предусматривает, что "убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме". Это требование относится и к списанию денежных средств в случае отказа владельца подарочной карты от приобретения товаров и услуг.
Если абонемент подразумевает право на пользование всеми услугами салона, то от услуг исполнителя потребитель вправе отказаться на основании ст. 32 закона "О защите прав потребителей".