[smsoddome]

Имел место такой инцидент: был куплен билет на самолет за 4000р. Приехав в аэропорт, на регистрации мне сказали, что такой билет не зарегистрирован. Так как лететь надо было срочно, переговоры с сотрудниками ни к чему хорошему не привели, был куплен билет на другой рейс. Позже, обратившись в турфирму, был прислан ответ:
"Уважаемый господин З...
В ответ на Ваше заявление по поводу недоразумения, имевшего место с Вашим авиабилетом Санкт-Петербург Москва 16.09.2009 сообщаем следуещее.
На Ваше заявление отдел продаж авиакомпании "Н" сообщил, что для выяснения ситуации Вам следует обратиться в претензионную комиссию авиакомпании, т.к. авиабилет был выписан на рейс FV18.. вылетавший в 08:00, а вы прошли регистрацию на рейс FV19.., вылетавший в 07:00.
Во время регистрации на рейс FV19.. Вам не могли дать информацию о пассажирах на рейс FV18.., т.к. списки есть только на тот рейс, на который производиться регистрация пассажиров. Ваш полетный сегмент СПб-Москва рейс FV18.. значился, как "no-show" (неявка на рейс), но при детальном рассмотрении авиакомпания сообщила, что Вы все-таки были зарегистрированы на этот рейс, что позволило Вам вернуться обратно по выписаному билету. Если бы вы не были зарегистрированы на этот рейс, то обратный билет был бы автоматически аннулирован, т.к. из-за неявки на рейс авиакомпания полностью аннулирует дальнейшие перелеты."
Хочется вернуть зря потраченные средства! Буду рад любой помощи

[Антон Всеволодович]

Сообщение от smsoddome

В ответ на Ваше заявление по поводу недоразумения, имевшего место с Вашим авиабилетом Санкт-Петербург Москва 16.09.2009 сообщаем следуещее.

А почему сентябрь? Это Вы опечатались или турфирма?
В любом случае, Вам необходимо первоначально обратиться в претензионную комиссию (претензионный отдел) авиакомпании, приложив копии авиабилетов (если они сохранились).

[smsoddome]

Да опечатка естественно. А есть ли какая-то статья, которая говорит о возврате денежных средств за билет ПОСЛЕ рейса??

[Антон Всеволодович]

smsoddome, см. раздел XXIII (Возврат денежных сумм, уплаченных за перевозку) Приказа Минтранса РФ от 28.07.2007г. №82 "Об утверждении федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей": http://www.consultant.ru/online/base...se=LAW;n=83426.