[аdmin]

Гражданину Сидорову пришло смс от оператора о новом тарифе, и он в спешке нажал «какую-то кнопку», ответил еще на какую-то рекламу, а дома дал поиграться с телефоном ребенку. Через время Сидорову пришли счета по новому премиальному тарифу за телефон, требования от банка о погашении миллионного кредита и счета за какие-то странные подписки. Таким образам он узнал, что такое «конклюдентные действия» – заключение сделки путем проявления согласия и волеизъявления в виде молчания. И сфера такой формы договоров в обыденной жизни только ширится: это уже не только принятие наследства по факту, но и согласие при покупке товара в маркетплейсе или путем самообслуживания, подписка на платные услуги и т.д. При этом законодательство понятие конклюдентных действий не раскрывает, а юридическое сообщество не выработало общей позиции об их правовой природе. Поэтому попадаются в эту ловушку не только простые граждане, но и опытные предприниматели, в первую очередь, добросовестные. В условиях перехода гражданского оборота и торговли на новые технические формы, ловушка правовой неопределенности становится все более опасной.

«Просто кивни головой»

Давая определение конклюдентным действиям (ч. 2 ст. 158 ГК РФ), кодекс указывает, что договор считается заключенным, даже если есть порок формы (ч. 3 ст. 434 ГК РФ) и одна из сторон приняла оферту, просто совершив действия по выполнению договора (ч. 3 ст. 438 ГК РФ). То есть, в результате конклюдентных действий устные сделки считаются совершенными. Причем, согласно пояснениям пленумов Верховного Суда и Высшего Арбитражного Суда РФ, это происходит, даже если адресат оферты просто приступил к исполнению, не исполнив еще весь договор. Высказывать веское мнение высоким инстанциям приходилось из-за множества судебных споров по искам о признании договоров незаключенными. Пример: жилинспекция оспорила договор гражданки с компанией, которая занимается вывозом ТКО. По мнению инспекторов, договор не заключался, отходы не вывозились. Однако все три инстанции поддержали компанию, указав, в том числе, что договор на вывоз ТКО с потребителем можно заключить путем конклюдентных действий (постановление АС Западно-Сибирского округа № Ф04-6199/2020). Впрочем, это один из множества случаев: правоприменительная практика в данной сфере пестрит разбросом мнений.

В чем подвох?

Дело в том, что при таком способе заключения договора порой сложно выявить волю лица, совершающего конклюдентные действия, правильно трактовать его действия, а также учесть ограничения на применение конклюдентной формы договора, предусмотренные законом или соглашением сторон, указывают эксперты. В результате, например, особо беспардонные операторы связи заявляют: «факт пополнения счета абонента автоматически означал факт согласия на подписку», а недобросовестные контрагенты задним числом отказываются от условий сделки, ссылаясь на формальное отсутствие документов, и полагаясь на правоприменительную «рулетку».

[intergallactic]

интересная и злободневная тема... мошенники при поддержке ИИ сейчас все более сложные схемы выстраивают - необходимо придумать как от них обороняться, в чтом числе и на этом уровне.

[Zhannah]

На счет ТКО - правильно вопрос подняли. Зачастую вообще никто никого не спрашивает, откуда, кто, за склько будет что вывозить. А счет - раз и появляется. Полная анархия.

[intergallactic]

Сообщение от Zhannah

На счет ТКО - правильно вопрос подняли. Зачастую вообще никто никого не спрашивает, откуда, кто, за склько будет что вывозить. А счет - раз и появляется. Полная анархия.

Вывоз ТКО - мошенники особой касты, как показывает практика.

[Swagger]

Тема достаточно глубже, чем казалось бы изначально. Если слишком усложнить правила игры в данном вопросе - многие простые вещи будет делать куда сложнее. Всем же нравится, когда начать пользоваться той или иной услугой можно после пары кликов. Усложним - станет пользователям неудобно, продавцам не выгодно. Ну и наоборот - если уж совсем упростить, то, действительно, получим разгул мошенничества. В настоящее время все зависло в своего рода средней позиции.

[Стелла В]

Эти проблемы возникают из-за нечеткости и неоднозначности конклюдентного способа заключения договора. В таких случаях становится трудно определить, что именно является выражением воли сторон. Например, в ситуации с пополнением счета абонента, не всегда ясно, что именно он соглашается на подписку.

Важно также учитывать ограничения на применение конклюдентной формы договора, которые могут быть предусмотрены законодательством или соглашением сторон. Например, в определенных ситуациях требуется письменное согласие сторон или иные формальности для заключения договора.

Из-за этих проблем могут возникать споры и конфликты, в результате которых одна из сторон может оказаться пострадавшей. Это открывает возможность для злоупотреблений со стороны недобросовестных контрагентов или операторов связи.

Решение проблемы может быть связано с более ясным определением правил и процедур заключения договоров, а также более активным контролем со стороны соответствующих органов. Важно также ознакомиться с правилами и условиями перед использованием конклюдентного способа заключения договора, чтобы избежать неприятных ситуаций в будущем.

[Попугай]

Сообщение от Стелла В

Решение проблемы может быть связано с более ясным определением правил и процедур заключения договоров, а также более активным контролем со стороны соответствующих органов. Важно также ознакомиться с правилами и условиями перед использованием конклюдентного способа заключения договора, чтобы избежать неприятных ситуаций в будущем.

От "мелкого шрифта" есть только одно спасение - внимательно читайте весь договор. Каких там определений правил и процедур не придумывай, лихие люди все-равно найдут способ как объегорить невнимательного подписанта.

К вопросу о повышении правовой грамотности населения...

[Стелла В]

Сообщение от Попугай

От "мелкого шрифта" есть только одно спасение - внимательно читайте весь договор. Каких там определений правил и процедур не придумывай, лихие люди все-равно найдут способ как объегорить невнимательного подписанта.

Вы правы, внимательное прочтение всего договора перед его подписанием является важным шагом для защиты себя от потенциальных неприятностей. Однако, необходимо, все же, законодательно максимально усложнить мошенникам жизнь и, в тоже время, сделать прозрачнее процедуру сделки для обычных людей.

[riski]

Сообщение от intergallactic

Вывоз ТКО - мошенники особой касты, как показывает практика.

точно-точно! я с этим тоже сталкивался! у меня есть дача, на которой я бываю последние годы - раз в год - проверить, все ли цело. здоровье уж не позволяет часто туда ездить, да и продать и жалко и тоже бодрость нужна чтобы заниматься этим. за воду и электричество там плачу по счетчикам - т.е. копейки выходят, так как никто не польжуется, а вот за "благоустройство" (ТКО и еще что-то) мне вдруг стали начислять по 800р в месяц! с чего это я вдруг буду это платить? никаких договоров ни с кем ни на какие услуги не заключал! Но вот теперь названивают постоянно - вроде как я в должника превратился отъявленного. видимо, скоро надо будет обращаться к юристам, чтобы разобрались в этой ситуации. платить я за эти услуги, на которые не соглашался - не намерен.

разве я не прав?

[No Man]

Сообщение от Стелла В

Вы правы, внимательное прочтение всего договора перед его подписанием является важным шагом для защиты себя от потенциальных неприятностей. Однако, необходимо, все же, законодательно максимально усложнить мошенникам жизнь и, в тоже время, сделать прозрачнее процедуру сделки для обычных людей.

Усложняя жизнь мошенникам, Вы так же усложните жизнь и "обычным людям". В целом, практически, все изменения в законодательстве примерно так и работают.