[Nadyuha]

Юристы, обращаюсь к вам. Помогите разобраться пожалуйста. Мною были поданы документы в институт (диплом о средне-специальном образовании (подлинник), академическая справка (подлинник)и др. копии документов).Меня уверяли что все в порядке, приказ о зачислении уже в наличии, пришлось ждать год, т.к. по академ справке как мне говорили перезачитывали предметы, спустя год я снова обратилась, т. к. подходило время сессии. К моему ужасу мне сказали, что моих документов нет, более того личного дела не существует. Скажите пожалуйста как быть в этой ситуации? Меня конечно уверили, что сделают все чтобы найти или восстановить мои документы. Какую ответственность несет институт за утерю документов. И какие мне просить документы, чтобы быть точно уверенной что я зачислина и обучаюсь в этом институте?
За раннее благодарна, всем кто откликнется.