28.10.2017, 12:55 | #1 | |
Пользователь
Регистрация: 28.10.2017
Адрес: Россия / Красноярский край / Красноярск
Сообщений: 7
Благодарности: 3
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Претензия
Доброе время суток, хотел бы проконсультироваться в своих правах и составлении претензии.
Суть проблемы такова: Сегодня выбрал время сходил на торговую точку по причине возврата товара ненадлежащего качества а именно светодиодные лампы перестали гореть. Продавцу достаю лампы она дает новые лампы но гарантию новую не дает, я тогда достаю претензию прошу прочитать ознакомится и подписать о вручении, на что продавец дает отказ, звонит предпринимателю торговой точки и дает мне трубочку, я по телефону требую возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества на что получаю отказ, тогда я требую дать выдать мне новые лампы в замен не работающих но с новой гарантией на что тоже получаю отрицательный ответ "Лампы мы меняем но гарантия остается старая" Тогда я требую что бы продавец у меня принял претензию, на что получаю ответ "Приходите в другой день когда я буду на точке" На что я прекращаю разговор, весь разговор фиксировался на видео. Нашел у них в торговой точке адрес куда можно писать, этот адрес и есть торговая точка где они арендуют помещение. У Меня сомнения на счет адреса куда мне слать письмо с уведомлением о получении Скажите это верный адрес или адрес должен быть домашний ? Собственно вот товарный чек в нем же и прописан адрес Я составил претензию на возврат денежных средств на товар ненадлежащего качества. В претензии указана моя дата и подпись и получателя. Отправляю заказным письмом с уведомлением. Так вот моя дата и подпись ставится в день отправки на почте ? Претензия следующего содержания: Цитата:
Заранее Благодарю за помощь! |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
28.10.2017, 13:07 | #2 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Составлена правильно.
Адрес получателя - известный Вам адрес продавца, в частности, указанный в товарном чеке. Если узнаете его адрес регистрации (прописки), направьте по этому адресу. Дата, указанная Вами, имеет менее существенное значение, чем дата получения претензии получателем. Можете указать дату составления претензии, можете - дату отправки по почте. В любом случае датой направления требования будет считаться дата отправки по почте, определяемая по штемпелю или кассовому чеку. |
В Минюст Цитата Спасибо |
28.10.2017, 15:52 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 28.10.2017
Адрес: Россия / Красноярский край / Красноярск
Сообщений: 7
Благодарности: 3
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
29.10.2017, 18:39 | #4 | |
Пользователь
Регистрация: 28.10.2017
Адрес: Россия / Красноярский край / Красноярск
Сообщений: 7
Благодарности: 3
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Подскажите пожалуйста такой вопрос, нужно это в претензии дописать после этих строк ?
Цитата:
Для того что бы мне не предъявили что мол я вскрывал товар, или по моей причине вышло из строя. Последний раз редактировалось МorGan; 29.10.2017 в 18:47.. |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
29.10.2017, 19:53 | #5 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
30.10.2017, 13:20 | #6 |
Пользователь
Регистрация: 28.10.2017
Адрес: Россия / Красноярский край / Красноярск
Сообщений: 7
Благодарности: 3
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
У меня получается что я отправляю претензию письмом с уведомлением, получается что претензия вручается без моего присутствия и товара, но товар я буду передавать тогда когда продавец сделает возврат денежных средств.
Вот я и в замешательстве как правильней написать если дело до суда дойдет ? Вдруг продавец со связями и при проверке качества в моем присутствии сделают мою вину типа товар вышел из строя по моей причине. А вообще как действовать в подобных ситуациях, например если назначена экспертиза проверки качества товара продавцом и экспертиза прошла не в мою пользу, мне нанимать за свой счет независимую экспертизу ? |
В Минюст Цитата Спасибо |
31.10.2017, 07:11 | #7 | |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
Вы вправе оспорить ее результаты в судебном порядке. |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
31.10.2017, 15:56 | #8 |
Пользователь
Регистрация: 28.10.2017
Адрес: Россия / Красноярский край / Красноярск
Сообщений: 7
Благодарности: 3
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
А если я все же эти строки допишу, у продавца не будет это поводом претензию проигнорировать ?
Подскажите пожалуйста такой момент, претензию каким письмом лучше отправить, заказным письмом с уведомлением и описью или ценным письмом с описью ? |
В Минюст Цитата Спасибо |
31.10.2017, 16:27 | #9 |
Пользователь
Регистрация: 28.10.2017
Адрес: Россия / Красноярский край / Красноярск
Сообщений: 7
Благодарности: 3
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Да и еще, в претензии надо указывать свои реквизиты например почтовый адрес,электронную почту или номер телефона, на случай если продавец решит удовлетворить мои требования ? Куда он сообщит мне свое решение
|
В Минюст Цитата Спасибо |
31.10.2017, 17:18 | #10 | |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
Естественно. В противном случае Вам не смогут отправить информацию. |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях