Ответить

 

Опции темы
Старый 25.08.2013, 14:38   #11
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Консультации онлайн Offline
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,564
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,155 раз(а) в 1,107 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Специалист из какого сервисного центра - уполномоченного на ремонт изготовителем или продавцом? Вызов на платной основе?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 26.08.2013, 08:43   #12
Королева Т
Пользователь
 
Аватар для Королева Т
 
Регистрация: 03.02.2009
Адрес: / /
Сообщений: 232
Благодарности: 20
Поблагодарили 7 раз(а) в 7 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

я думаю изготовителем, так как звонила по единой справочной службе LG и заказывала мастера. Вызов платный, если будет ремонтировать то тоже оплата. Еще вопрос, кому если что писать претензию? Найти в нете официального представителя в России? Получится на деревню к дедушке, у меня нет координат?

Последний раз редактировалось Королева Т; 26.08.2013 в 08:49..
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 27.08.2013, 12:42   #13
Королева Т
Пользователь
 
Аватар для Королева Т
 
Регистрация: 03.02.2009
Адрес: / /
Сообщений: 232
Благодарности: 20
Поблагодарили 7 раз(а) в 7 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Вчера приезжал мастер, починить не смог и точный диагноз тоже не установил, направил в стационар. В тот же день сами отвезли холодильник в сервисный центр в соседний город. Заплатили пока за диагностику, ждем результата. Параллельно пришлось купить новый, так как на подмен, естественно, нам ничего не дали (а срок ремонта большой). Теперь надеюсь, что признают производственный брак
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 27.08.2013, 14:33   #14
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Консультации онлайн Offline
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,564
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,155 раз(а) в 1,107 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Если признают производственный брак, не имеющий признаков существенного недостатка, оплатите ремонт и будете пользоваться, ожидая очередной поломки. И тогда можете требовать ремонт в безвозмездном порядке.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 30.08.2013, 10:27   #15
_leks_
Пользователь
 
Аватар для _leks_
 
Регистрация: 07.08.2013
Адрес: Россия / Тамбовская обл. / Тамбов
Сообщений: 10
Благодарности: 0
Спасибо: 1

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Параллельно пришлось купить новый, так как на подмен, естественно, нам ничего не дали
а почему не дали?
чем объяснили? по закону должны предоставить на подмен в период ремонта
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 31.08.2013, 11:04   #16
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Консультации онлайн Offline
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,564
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,155 раз(а) в 1,107 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

_leks_, обязанность по предоставлению подмены отсутствует в связи с истечением гарантийного срока.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 05.09.2013, 16:46   #17
Королева Т
Пользователь
 
Аватар для Королева Т
 
Регистрация: 03.02.2009
Адрес: / /
Сообщений: 232
Благодарности: 20
Поблагодарили 7 раз(а) в 7 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Что-то тишина из СЦ обещали позвонить когда определятся что надо ремонтировать чтобы уточнить по цене. У меня чуйка что не отремонтируют его, там внутри стенок все запенено и разобрать без потери внешнего вида просто не реально. Только срок ремонта указан в квитанции нереальный, до 90 дней.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 18.11.2016, 10:38   #18
Королева Т
Пользователь
 
Аватар для Королева Т
 
Регистрация: 03.02.2009
Адрес: / /
Сообщений: 232
Благодарности: 20
Поблагодарили 7 раз(а) в 7 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Здравствуйте! Похожий вопрос с кофе машиной. Гарантия прошла, сдали в сервисный центр из перечисленных в буклете к товару, оплатили, забрали из ремонта, недостаток не устранен, вернули опять в СЦ. Там сообщают, что это значит дело в другом и надо заказать некую деталь, которую нужно ждать, взяли еще 500 рублей за деталь а кофемашину вернули. С тех пор прошло два месяца, деталь не пришла.
Вопрос в том должны ли быть сроки фиксированные в СЦ на ремонт или можно ждать до бесконечности когда придет деталь. В квитанции срок установлен 45 дней, а если нет детали то продлевается на неопределенное время. И если деталь так и не придет можно ли потребовать возврата денег за ремонт? И если нет деталь то это не будет являться основанием обратиться к изготовителю с требованием вернуть деньги за товар?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 18.11.2016, 12:52   #19
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Консультации онлайн Offline
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,564
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,155 раз(а) в 1,107 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Дата покупки (получения) товара?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 18.11.2016, 14:14   #20
Королева Т
Пользователь
 
Аватар для Королева Т
 
Регистрация: 03.02.2009
Адрес: / /
Сообщений: 232
Благодарности: 20
Поблагодарили 7 раз(а) в 7 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Дату покупки точно не знаю со слов потребителя года три назад, они не помнят. Сдали в первый ремонт 23 августа. В квитанции указано что имеется гарантия на тот же недостаток в течение трех месяцев, за другой придется оплачивать ремонт по новой
 
В Минюст Цитата Спасибо
Ответить


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции

Опции темы

Ваши права в разделе