Старый 02.06.2020, 17:21   #1
Meowez
Пользователь
 
Аватар для Meowez
 
Регистрация: 02.06.2020
Сообщений: 2
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию Возврат средств в течении 10 дней

Добрый день, подскажите пожалуйста такой момент.
У меня есть интернет-магазин.
Клиент у меня приобрел телефон (технически сложный товар)
Обнаружил дома брак дисплея (пятно, как от битого хрусталика)
Ситуация спорная, так как он мог сам его сделать, а могли мы при транспортировке. Соответственно мы должны принять его на экспертизу (мы отправляем аппарат поставщику, поставщик в другой стране)
По закону на это дается 10 дней, а так как границы закрыты, мы не управимся за этот срок.
Подскажите что делать в этой ситуации? Придется ли делать клиенту возврат так как мы не управимся за 10 дней или же будет правомерно принять аппарат на более долгий срок, а именно, когда откроются границы, чтобы отправить поставщику в официальный сервис?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 02.06.2020, 18:25   #2
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Консультации онлайн Offline
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,564
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,155 раз(а) в 1,107 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Meowez Посмотреть сообщение
По закону на это дается 10 дней
На что дается? Что требует покупатель?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 02.06.2020, 18:28   #3
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Консультации онлайн Offline
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,564
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,155 раз(а) в 1,107 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Так, в наименовании темы увидел про возврат средств.
Да, действительно, срок удовлетворения 10 дней.
Цитата:
Сообщение от Meowez Посмотреть сообщение
будет правомерно принять аппарат на более долгий срок
Исключительно, если согласен покупатель. По закону 10 дней. Проводите экспертизу в Вашем городе.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 02.06.2020, 18:51   #4
Meowez
Пользователь
 
Аватар для Meowez
 
Регистрация: 02.06.2020
Сообщений: 2
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
На что дается? Что требует покупатель?
На рассмотрения заявление на возврат денег, покупатель требует денег
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 02.06.2020, 18:53   #5
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Консультации онлайн Offline
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,564
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,155 раз(а) в 1,107 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Meowez Посмотреть сообщение
На рассмотрения заявление
Уточню: на возврат денежных средств, а не на рассмотрение заявления.
 
В Минюст Цитата Спасибо


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции

Опции темы

Ваши права в разделе