[Королева Т]

Здравствуйте! Сломался телефон по гарантии, продавец сделал диагностику - товар не ремонтируется. Принято решение обменять товар на новый, но покупатель утерял зарядное устройство к телефону и на этом основании продавец отказывается обменять товар, т.к. не полный комплект. Прав ли продавец?

[walera38]

Задачка?
Поскольку проблем не вижу - замена телефона на новый, при этом зарядное устройство от нового аппарата остается у продавца.

[Королева Т]

Спасибо, Валера! Хороший вариант, но если меняют на другую модель телефона? В принципе по закону продавец может не поменять?

[Alex_S]

Посмотрите гарантия на зарядное распространяется? Если нет, то скажите сломалось и выкинули.

[Королева Т]

Да, пожалуй это вариант, так как скорее всего на зарядное не распространяется гарантия. Спасибо!

[Super Neo]

Сообщение от Alex_S

Если нет, то скажите сломалось и выкинули.

Потребитель по закону должен вернуть полный комплект, причем здесь гарантия?

Сообщение от Королева Т

Да, пожалуй это вариант,

Если не договоритесь с продавцом, придется покупать зарядное устройство.

[Королева Т]

зарядное купили универсальное, но продавец ссылаясь на то, что оно не из этого комплекта отказывает выполнить требование потребителя.

[walera38]

Купите то, которым изготовитель комплектует свой товар.

[Alex_S]

Сообщение от Super Neo

Потребитель по закону должен вернуть полный комплект, причем здесь гарантия?

Продавец обязан вернуть деньги за товар ненадлежащего качества(10 дней), а только потом вправе заявить требование возврата товара.
Вот после того как выплатит деньги, продавец может подать на потребителя в суд. И после этого продавец поимеет ооочень много гемороя.

[Super Neo]

Вот именно должен вернуть деньги за некачественный товар, а товар это весь комплект.

И после этого продавец поимеет ооочень много гемороя.

А сейчас имеет геморрой потребитель, продавец не глупый оказался.