[Timonius]

Здравствуйте, купили билет на Лазарева, на следующий день позвонили с кассы, сказали, что у них был сбой и такого места нет. Написал заявление на возврат средств (11200). Вернули 10080, как объяснили, 10% удерживает банк-эквайер за свои услуги.
Получилось, меня надули с билетом и я ещё за это заплатил. Как правильно поступить?

[Timonius]

Продолжение:
Обратился в Роспотребнадзор, там сказали пишите им претензию, а потом к нам.
Написал, от туда звонок, мол чего вы тут нам написали, ДС Олимп не продаёт билеты, а только предоставляет площадку для проведения мероприятий. Про свой сайт Олимпа по продаже билетов они не знают, кто продаёт билеты тоже. Звонившая представилась администратором Олимпа (через программу "как записан у других" Елена Олимп/касса/билеты/Баста и т.д.).
На сайте Олимпа еле нашел инфу о том, что Олимп продаёт билеты через агента ООО "Билетим" (он же Biletim-tickets.ru), транзакция по оплате билета в банке тоже отображается как для Biletim-tickets, почему-то категория - путешествия, возврат тоже от них.
Вопрос: Олимп в этом случае должен разбираться с Biletim-tickets, как с их агентом по продаже. Или теперь претензию нужно конкретно Biletim-tickets.ru писать?